Как разобраться с диспутом?
Заказала на "Алиэкспресс" товар у одного продавца. Он мне разбил его на 3 посылки. Две посылки на один трек номер и одна на отдельный, хотя не знаю, можно ли так. Двойная посылка пришла в другой город и получена чужим адресатом. Он мне дал чужой трек номер. Я написала, что открываю диспут .Он умолял меня не открывать диспут, якобы он послал мне посылку без трек номера, так дешевле и безопаснее, чтобы я не волновалась. А у меня в статусе заказа- посылка получена, подтвердите в течении 4 дней и сделка закроется. Я на него открыла диспут- причина: пакет посланный к неправильному адресу. Он послал встречный диспут- просит подождать меня несколько дней. Время на раздумья 10 дней. Ждать или отвергнуть его диспут? А вторая посылка еще лежит на таможне в Минске, и я не знаю, куда она поедет, поэтому пока ее не трогаю. И еще- все посылки стоили одинаково, по 35.28 $, доставка бесплатная, а в диспуте указывает, что сумма возврата 33.87 $? доставка бесплатная, почему так?Как быть, подскажите, пожалуйста.
-
nutka Вы, главное, диспут не закрывайте.
-
nutka Вы купон не использовали при покупке?
-
Да, я из Беларуси. Трек номер второго заказа-RC010650955CN
-
Нет, не использовала. Но в своем диспуте продавец тоже пишет, что речь идет о 33.87$.
-
Я когда открывала диспут, указывала что хочу вернуть всю сумму за товар, там автоматически была именно 33.87$.....
-
nutka Ссылку дайте на товар. И если можно, то скрин данного заказа с открытой вкладкой Financial
-
file://localhost/D:/Безымянный.jpg диспут
-
ссылка на товар
-
Таким я его заказала file://localhost/D:/Безымянный%202.jpg......
5.88$*6=35.28$
-
nutka не открывает ссылки
-
Не то послала, извините. Вот таким его я заказала-http://i57.fastpic.ru/big/2014/0103/93/b2eaff14e6c6ef9d9e20fe4f64f53893.jpg
-
Это встречный диспут http://i60.fastpic.ru/big/2014/0103/9c/381aaa110d011d0cb8f348d47f1a5c9c.jpg
-
nutka и ссылку, которую вы назвали диспут замените тоже, пожалуйста
-
nutka Там некоторые пишут, что действительно отправляет без трека, но посылка доходит. А почему во всех фидбеках цена 12.50 стоИт? Вы когда его покупали, цена была 12.50, но продавалось со скидкой по 5.88?
И да, ссылки на скрины не открываются.
-
nutka Скрин деталей заказа еще дайте.
-
JGG В feedback ставится цена без скидки, поэтому в Transaction Information у автора вопроса стоит 12,5$*6 pieces
-
nutka А Вы уверены, что заплатили 35.28? У некоторых продавцов, если заказываешь сразу несколько единиц товара, цена автоматически снижается. Даже дискаунт просить не требуется. Я так понимаю, Вы заказали 18 штук. Попробуйте разделить общую сумму на 3, что получится?
-
El Gato Это-то понятно, просто сейчас там цена без скидки стоит 6,88, а все фидбеки - на 12.50. Что странно.
-
JGG JGG, давайте подождем что автор вопроса ответит. Ещё раз прошу - выложите скрин с информацией по данному заказу с открытой закладкой Financial. А то мы так всю ночь будем гадать почему меньше
-
JGG С чего вдруг? Посмотрите страницы 5,6 в Transaction History.
-
Да, я его покупала со скидкой......Цена была 5.88. Не знаю, почему не открывается, сейчас еще попробую.
-
nutka Да нет, теперь все открывается. Скрин деталей заказа с вкладкой Financial дайте.
-
El Gato А, вижу. Последние 5 заказов по новой цене.
-
Да, уверена- у меня же сумма сделки есть.
-
nutka 105.84?
-
Да, за три заказа.
-
nutka Скрин нужен м открытой закладкой Financial, а не с закрытой как у вас :)
-
nutka Посмотрите, у Вас там общая сумма, т.е. то, Вы заплатили - 33.87
-
Значит, была таки еще скидка на multiple purchase.
2 ответа
-
В общем, ждите пока. Сумма правильная, 10 дней в запасе еще есть. Если все посылки за эти 10 дней придут, отмените диспут, если нет, пусть автоматически переходит на рассмотрение, там уже Али, скорее всего, попросит подождать еще. Отменять этот диспут нельзя.
-
JGG Скорее всего Али не попросят подождать ещё, если до претензии дойдёт, а быстро всё решат - ведь спор открыт потому, что посылка отправлена по неправильному адресу, что легко доказывается. А подождать они просят как правило при открытии спора из-за того, что посылка едет долго.
-
El Gato Если продавец предоставит им документы, что отправил все по правильному адресу, то попросят.
-
JGG Это спорный момент,но не хочу спорить. Писать долго.Да и это уже флудом будет.
Останемся при своих мнениях :)
Loading -
-
Вот теперь всё ясно. Он вам скидку предоставил. И оплатили вы за 6 чаёв именно 33.87, что видно из закладки Financial, которую я так долго просил :)
В отзывах у продавца написано, что он отсылает иногда без трек-номера. Экономит тем самым. Спор вам закрывать нельзя, а то по прошествии 5 дней после вручения посылки заказ закроется.
2-е разные посылки нельзя отправить под одним трек-номером.
Далее по поводу спора - ничего не делайте. Когда будет время заканчиваться в споре(1 день до конца) - выставьте свои условия и переведите в претензию. А в комментарии напишите продавцу, что если посылку получите, то закроете претензию.
-
El Gato Спасибо вам большое, что так терпеливо разбирались с моей ситуацией)) Вы мне очень помогли)
-
El Gato Давайте подружимся, вместе будем покупать чаек... поделимся впечатлениями о вкусе :)
Loading -
Кто указывает в диспуте меньшую сумму?
Вы из Беларуси? При импорте почта не пишет, куда направляется посылка?
И вообще, дайте трек второй посылки и скрины заказа и диспута.