Посылка возвращается отправителю

Мне не доставили извещения, а когда обратился в почтовое отделение - заявили, что будто бы мне отправили целых три (первое и два повторных) извещения, а затем отправили посылку обратно. Это - явная ложь, так как в этот период я получал два других извещения, переспросил на почте, нет ли для меня других посылок, все счета дошли, и почтовый ящик недоступен для посторонних и сделан добротно. ZA187020922LV Продавец на мой е-мэйл - вернулась ли к нему посылка - не отвечает. Почта России выдала отписку - "с персоналом проведена беседа о повышении качества обслуживания". Возможно ли проследить обратный путь посылки, чтобы убедиться, что это была действительно ошибка (или всё-таки сотрудники почты прикарманили посылку, поставив галочку в системе - что отправлена обратно). Покупки без трек-номера перестал делать - исчезло наверное половина покупок.