Заказал в Германии товар на посредника - товар доставили не по адресу. Что делать?
Добрый день. Заказал товар в ebay Германии на посредника, товар доставили по неверному адресу (скорее всего в другой корпус). Посредник отказывается что-либо предпринимать. Открыл спор с продавцом - продавец говорит решайте всё с почтой, я не при чём. Могу ли я требовать в данной ситуации возмещение ущерба с продавца, и может ли продавец подать в розыск посылки, если она была доставлена, но по неверному адресу? Почтовая служба - www.dhl.de
2 ответа
-
Отправитель - может, он даже может перенаправить посылку по нужному адресу, если ее не вручили кому-то конечно. Ну и если вы уговорите этим заморочиться.
P.S. "Имя, сестра, имя!" Огласите кто этот ленивый посредник, которому пофиг на клиентов.
-
Roman (гость)
-
Roman Ну если вручили, то и почта и продавец уже вряд ли что-то сделают.
По поводу диспута - как вы докажете ибею, что это не вы получили посылку по указанному адресу?
-
igor В отслеживании посылки по трек-номеру видно, что получил посылку не тот человек, которому она была адресована. Имя другое...
Roman (гость)
-
Roman сравните адрес вручения с адресом, указанным вами в заказе...
Loading -
-
Адрес вручения - я не нашел возможности посмотреть на сайте www.dhl.de. При вводе трек-номера и почтового индекса выдает логистику, имя кому была посылка отправлена и фактический получатель.
-
Меня интересует вот что: в такой ситуации, когда товар кем-то уже получен, Отправитель может в поиск товар объявить или только Получатель может?
Roman (гость)
-
Roman "... товар доставили по неверному адресу (скорее всего в другой корпус)..." - на основании чего такие выводы? Если "...Адрес вручения - я не нашел возможности..."
-
Viktor_Ksst На основании общения с посредником: он предупреждал что в адресе надо обязательно указывать наименование корпуса, иначе могут доставить не по адресу, в другой корпус. Когда посылка не была доставлена посреднику я просто вбил в гугл адрес и имя реального получателя, и был найден сайт продавца авто(мото)запчастей, имя которого совпало с именем фактического получателя на сайте DHL, а адрес отличался только отсутствием наименования корпуса. Получается, что ошибся курьер и посылку доставил не в тот корпус (как я понял ситуацию).
Roman (гость)
-
Может кто-то подскажет всё-таки: если посылка доставлена была, но не известно куда. Продавец может объявить в поиск посылку?
Roman (гость)
-
Roman Искать - что ее искать, она вручена, причем судя по тому что вы говорите - вручена по адресу указанному на посылке, именно это Почта Германии и скажет в ответ на такой вопрос.
Если у вас именно посылка, а не мелкий пакет, есть трек-номер и вы знаете индекс получателя, то на сайте Почты Германии https://www.dhl.de/en/privatkunden.html можно узнать кто был получателя, если посылка отправлялась с вручением лично в руки.
-
igor Да - с вручением лично в руки... я же про это написал: посылку отдали другому человеку, не адресату посылки: неужели для почты это не играет роль?
Roman (гость)
-
Roman Во многих странах в порядке вещей молча отдать посылку соседям, если адресата нет дома. Даже если соседи - соседний дом или другой этаж. А тут прямо по адресу на посылке принесли - что ж не отдать то.
Если есть инфа с сайта почты германии о том, что вручено другому - сделайте скриншот кому именно, отправьте посреднику и трясите его до последнего, чтобы дошел до соседнего корпуса и забрал вашу посылку. Ему просто лениво возиться с вашей посылкой, но думаю только он сможет реально что-то сделать.
-
igor Ясно... жаль... с посредником бесполезно общаться... он категорически отказывается принимать какие-то меры... у них даже на сайте написано - что в случае утери посылки они не несут ответственность... мне надо было быть умнее и читать их договор, когда захотел с ними сотрудничать... может посоветуете какого-то сотрудника в Европе толкового... на будущее, если понадобится...
Roman (гость)
-
Roman Тут не подскажу, в Европе посредниками пользовался всего пару раз, очень давно, к тому же живущими в Италии.
Loading -
В том-то и дело, что посылку вручили, но не тому человеку. А посредник - dostav.io.