Спор на Paypal

Здраствуйте, помогите советом, я продовец, вообщем случай такой..

Кликнт получил товар и он сказал что это не то что он ожидал, но теперь внимание! Он не связался со мной , а сразу открыл спор на Paypal, в очень грубой форме, но... вообщем я написала , почему ж так тыне связался со мной, нет не каких проблем, верни товар и я верну тебе деньги, что не чего в этом нет и что если бы ты со мной связался я бы сразу так и сделала... вообщем paypal обязал его выслать товар и номер отслеживания и мол когда товар придет ему вернут деньги, теперь вот что он высылает номер отслеживания ни я ни paypal не можем отследить посылку по этому номеру (оказалось номер вообще не правельнный) и paypal видемо свезавшись с ним по этому поводу, не получив удовлетворительного ответа, закрывает спор в мою пользу, а теперь внимание проходит две нидели с закрытия спора и я получаю эту посылку и вообшем во всех инстанциях видно что я ее получила, мне очень важна моя репутация, что мне делать? Вернуть деньги? И как это сделать если спор закрыт? Воощем я не хочу с ним дальнейших притензий если таковы будут.... спасибо всем зарание.

В