Посылка в стране,но никак не могу получить

Здравствуйте.Я в диком возмещении.Я заказала набор помад ( 985200000001408175 ) ,которые пришли в Молдову за две недели,и я уже как 3 недели,хожу,как индюк,и клянчу у нашей почты (города Унгень),свои помады,которые никак не хотят находить.Самое обидное,что с Китая до Молдовы за 2 недели товар то пришёл,а с Молдовы до пункта назначения,уже 3 недели жду.Что мне делать в данной ситуации?Я очень не хочу,чтоб мой товар вернули обратно из-за халатности наших работников