Возможо ли поменять адрес получателя?

Здравствуйте,

послыку RX612565981DE не могут доставить, т.к. номер телефна получателя стерся, заявление о смене адреса получателя было написано и оплачено, но посылку и заявление не могут найти в 6ом отедлени казпочты в г.Алматы, обясняя, что не получали от отделения казпочты ЮКО, Ордабасынского р/на, с. Темирлановка. Просим переслать посылку под номером RX612565981DE на адрес: 160600, ЮКО, Ордабасынский р/н, с. Темирлановка, ул. Молдагулова, дом-15. Получатель: AYATAY AITYMBETOVA, сотовый: +7 707 596 1145. Заранее благодарим!