Акционерное общество Казпочта — казахстанская компания, оператор казахстанской национальной почтовой сети, отвечающий за доставку почтовой корреспонденции как внутри республики Казахстан, так и за доставку международных почтовых отправлений. Казпочта, в лице государства, является членом Всемирного Почтового Союза (UPU) с 1992 года.

Казпочта так же входит во всемирный кооператив EMS и является оператором по доставке EMS отправлений в/из Казахстана.

В Казпочта существует два вида запретов и ограничений.

1. Ограничения по размерам и весу международных почтовых отправлений

Мелкие пакеты (до 2 кг.):

  • Максимальный размер: сумма трех измерений (длина, ширина, высота) не должна превышать 90 см; наибольшее измерение - 60 см. Для рулона сумма длины и двойного диаметра - не более 104 см; наибольшее измерение 90 см.
  • Минимальный размер: 14x9 см, для рулона сумма длины и двойного диаметра- 17 см. Наибольшее измерение - не более 10 см.

Посылки (до 20кг):

  • Максимальный размер: любое измерение - не более 105 см. Сумма длины и наибольшей окружности - не более 200 см.
  • Минимальный размер: как для писем.

EMS-отправления (до 30 кг):

  • Предельный вес пакетов экспресс-отправлений ЕМS составляет 2 кг, содержащие документы (письменная корреспонденция).
  • Предельный вес посылки экспресс-отправлений ЕМS составляет 20 кг.
  • Габариты экспресс - отправлений ЕМS не должны превышать 1,5 м по любому из размеров или 3 м по сумме длины и наибольшей окружности, измеренной в каком-либо другом направлении кроме длины.

2. Ограничения и запреты по содержимому, пересылаемому в МПО 

В международных почтовых отправлениях запрещается пересылать следующие предметы и вещества:

  1. боевое ручное стрелковое, гражданское и служебное оружие, боеприпасы, запасные части и комплектующие для них, луки и арбалеты спортивные, оружие предназначенное для подачи световых, дымовых и звуковых сигналов, электрическое оружие, электрошоковые устройства и искровые разрядники, холодное клинковое оружие, кистени, кастеты, сурикены, бумеранги и другие приспособленные предметы ударно-дробящего, метательного, колюще-режущего действия за исключением спортивных снарядов, специальные технические средства двойного применения и комплектующие для них;
  2. наркотические средства, психотропные вещества и прекурсоры;
  3. ядерные материалы, радиоактивные, сильнодействующие, едкие, взрывчатые, легковоспламеняющиеся вещества, средства взрывания, пиротехнические вещества и изделия с их применением, и другие опасные вещества;
  4. яды, ядовитые животные, ядовитые вещества, ядовитые растения и семена;
  5. иностранную валюту и национальную валюту Республики Казахстан, а также аннулированные ценные бумаги, за исключением денежных знаков, пересылаемых в нумизматических целях;
  6. рога, копыта, панты маралов, сайгаков, пятнистых оленей, а также шкуры пятнистого оленя (при перемещении за пределы Республики Казахстан), дериваты животных и растения, занесенные в Красную книгу Республики Казахстан;
  7. печатные издания, изобразительные материалы, кино-, фото-, аудио-, и видеоматериалы, содержащие пропаганду или агитацию насильственного изменения конституционного строя, нарушения целостности Республики Казахстан, подрыва безопасности государства, войны, социального, расового, национального, религиозного, сословного и родового превосходства, культа жестокости, насилия и порнографии;
  8. живых животных, кроме пчел, пиявок и шелковичных червей, паразитов и истребителей вредных насекомых, предназначенных для исследования этих насекомых и обмениваемых между официально признанными учреждениями;
  9. предметы, которые по своему характеру или упаковке могут представлять опасность для почтовых работников, пачкать или портить другие почтовые отправления и почтовое оборудование;
  10. скоропортящиеся продукты питания;
  11. монеты, банковские билеты, кредитные билеты или какие-либо ценности на предъявителя, дорожные чеки, драгоценные металлы и камни, а также изделия из них;
  12. предметы, ввоз или обращение которых запрещаются в стране назначения.

Полный перечень запретов и ограничений: http://www.kazpost.kz/downloads/pravila_poch_svyazi_rus.pdf статьи 138-143.

Следует иметь ввиду, что в части получения международных почтовых отправлений, доставляемых через Казпочту в Казахстан, существуют определенные таможенные ограничения. Прочитать о них можно в статье о таможенном оформлении МПО, в разделе "Таможенные тарифы и лимиты беспошлинного ввоза"

Исходящим регистрируемым международным почтовым отправлениям (МПО) Казпочта присваивается международный номер для отслеживания в формате UPU (Всемирного Почтового Союза) (стандарт S10).

Формат номера для отслеживания Казпочта выглядит следующим образом:

  • Для МПО массой до 2 кг (мелкие пакеты): Rx123456785KZ
  • Для МПО массой от 2 до 20 кг (посылки): Cx123456785KZ
  • Для EMS отправлений: Ex123456785KZ

где:

R/C/E - идентификатор типа отправления;

x - латинская буква от A до Z, позволяющая обеспечивать уникальность номера;

123456785 - цифровой код, позволяющий обеспечивать уникальность номера;

KZ - обозначение страны отправителя (в данном случае Kazakhstan - Казахстан) с соответствии со стандартом S10 UPU.

Следует иметь ввиду, что по трек-номеру МПО невозможно определить страну получателя. Данная возможность в принципе не предусмотрена в структуре трек-номера.

Входящие регистрируемые МПО имеют номер для отслеживания, предоставленный почтовым оператором страны отправления МПО.

Страница отслеживания отправлений Казпочта: http://online.kazpost.kz/ru/

На данной странице предусмотрено отслеживание как внутренних отправлений, так и международных отправлений включая EMS отправления.

На открывшейся странице, в поле для ввода номера, введите ваш 13-ти значный номер для отслеживания и нажмите кнопку Поиск для отображения результата.

До момента импорта МПО в Казахстан, целесообразнее производить его отслеживание на сайте национальной почты страны отправителя.

Претензии в связи с недоставкой заказных почтовых отправлений, отправлений с объявленной ценностью, простых посылок и с наложенным платежом предъявляются в письменном виде в течение 6 месяцев со дня, следующего за днем подачи почтового отправления.

При предъявлении претензии заявитель должен предъявить документ, удостоверяющий или подтверждающий личность. Претензии в отношении регистрируемых почтовых отправлений принимаются при предъявлении квитанций (копий квитанций).

В претензии указываются:

  • вид почтового отправления;
  • номер и штрих-код почтового отправления по квитанции;
  • дата и место приема;
  • место назначения;
  • адрес и полное наименование адресата и отправителя;
  • при необходимости — объявленная ценность и вес.

К заявлению прилагается копия квитанции об отправке.

Заявление на розыск почтового отправления так же можно подать дистанционно, с сайта Казпочты, пройдя предварительную регистрацию: http://online.kazpost.kz/ru/PostalRequest/Index

Связанные wiki-статьи и записи в блогах

Последние вопросы по этой теме

10 комментариев

  • KarolinaD 123

    Отслеживаю постоянно на казпост. До недавнего вемени в результатах поиска были видны и передвижения по Китаю. Сейчас этого нет.

  • Жандос (гость)

    Информация немного не корректная, вам стоит обновить как контактную, так и информацию о Компании в целом.

  • kw 5.5k

    Извините, но КазПочта стала работать погано. Обновление данных отслеживания всегда опаздывает, сообщения на почтовый адрес о поступлении посылок на территорию Казахстана больше не приходят, на телефон всегда опаздывают, на сайте онлайн операторы работают в режиме "отписка-достали ", сроки доставки посылок увеличились. Это только проявилось в этом году. Всё, видимо, кирдык и здесь.

    • kw Пожалуй соглашусь с вами, испортилась Казпочта в последнее время в плане качества сервиса.

      и я больше скажу, некоторые зарегистрированные поссылки с объявленной стоимостью даже не отслеживаются на сайте казпочты... бывало и такое - получил посылку... звоню в коллцентр, с вопросом - где же моя посылка? - получая в ответ - она ещё не поступала на территорию Казахстана... гениально...

      Alexandr (гость)
  • Борис (гость)

    Доброго времени суток. . Не могу найти посылку. По времени должна уже быть у адресата но ещё не пришла. Посылка отправлена 5 2017г В Таганрог Ростовской области Вот трек её: CV070987395KZ. На сайте смотрю пишут отправлена 15 декабря. Звоню по номеру 1499 оператор говорит покинула Алмату 13 декабря и почемуто в Оренбург. Как найти посылку где она. ?

  • Семыкина Алла Васильевна (гость)

    Да ничего толком не отслеживается, на сайте пишут что посылку вручили в Германии, а на самом деле посылку не получили, хотела подать заявление на розыск через интернет сайт не отвечает, пришлось ехать за 120 км. что бы подать заявление, а там сидит недовольная тетка, которая ничего не хочет делать, кроме как возмущаться, то букву я не так написала, то почему не разборчиво все. Вообщем больше не буду пользоваться услугами казпочты

  • Драшко Юрий Казимирович. (гость)

    Не смотря на то что стоит код почтового отделения бандероль отправляют в другое отделение в противоположной стороне города .Я уже обращался,но все продолжается. Зачем тогда указывать код?.

  • Екатерина (гость)

    Отправила посылку сыну из Казахстана в Китай в июле 17 года. До ноября она валялась (по другому не скажешь) на таможне г.Алматы, наконец, после письменной жалобы, в ноябре пересекла границу и попала в ряды самых неважных посылок в Китае, теперь ждёт очереди в Нанкинской таможне. Сегодня уже январь 18г., Сын успел за это время на каникулы домой приехать, а посылка до сих пор на таможне в Нанкине. Нормально, да? Друзья, не пользуйтесь никогда услугами казпочты, они и сами себя не уважают и у других почтовых операторов не котируются

    • Екатерина Посылка отлёживалась на таможне, казахстанской и китайской. А ругаете КазПочту. Может, какие то претензии к посылке на таможнях? Я не заступаюсь за казпочту, но получается так.

      kw 5.5k