Казпочта - национальный оператор почтовой связи Республики Казахстан
Акционерное общество Казпочта — казахстанская компания, оператор казахстанской национальной почтовой сети, отвечающий за доставку почтовой корреспонденции как внутри республики Казахстан, так и за доставку международных почтовых отправлений. Казпочта, в лице государства, является членом Всемирного Почтового Союза (UPU) с 1992 года.
Казпочта так же входит во всемирный кооператив EMS и является оператором по доставке EMS отправлений в/из Казахстана.
- Основной сайт: http://www.kazpost.kz
- Телефоны: 8 (727) 259 06 05, 8 800 080 08 80 (звонок по РК бесплатно)
- Call-center EMS: +7 (727) 259-67-67
- Телефоны региональных управлений: http://www.kazpost.kz/ru/kontakty
- Электронные обращения: http://www.kazpost.kz/ru/zadat-vopros
- Страница FAQ: http://www.kazpost.kz/ru/faq-chasto-zadavaemye-voprosy
- Правила оказания услуг почтовой связи: http://www.kazpost.kz/downloads/pravila_poch_svyazi_rus.pdf (на русском языке, формат .pdf)
Памятка для получателей международных отправлений: http://online.kazpost.kz/Content/poshagovaya_instr_posylki.pdf (на русском языке, формат .pdf)
В Казпочта существует два вида запретов и ограничений.
1. Ограничения по размерам и весу международных почтовых отправлений
Мелкие пакеты (до 2 кг.):
- Максимальный размер: сумма трех измерений (длина, ширина, высота) не должна превышать 90 см; наибольшее измерение - 60 см. Для рулона сумма длины и двойного диаметра - не более 104 см; наибольшее измерение 90 см.
- Минимальный размер: 14x9 см, для рулона сумма длины и двойного диаметра- 17 см. Наибольшее измерение - не более 10 см.
Посылки (до 20кг):
- Максимальный размер: любое измерение - не более 105 см. Сумма длины и наибольшей окружности - не более 200 см.
- Минимальный размер: как для писем.
EMS-отправления (до 30 кг):
- Предельный вес пакетов экспресс-отправлений ЕМS составляет 2 кг, содержащие документы (письменная корреспонденция).
- Предельный вес посылки экспресс-отправлений ЕМS составляет 20 кг.
- Габариты экспресс - отправлений ЕМS не должны превышать 1,5 м по любому из размеров или 3 м по сумме длины и наибольшей окружности, измеренной в каком-либо другом направлении кроме длины.
2. Ограничения и запреты по содержимому, пересылаемому в МПО
В международных почтовых отправлениях запрещается пересылать следующие предметы и вещества:
- боевое ручное стрелковое, гражданское и служебное оружие, боеприпасы, запасные части и комплектующие для них, луки и арбалеты спортивные, оружие предназначенное для подачи световых, дымовых и звуковых сигналов, электрическое оружие, электрошоковые устройства и искровые разрядники, холодное клинковое оружие, кистени, кастеты, сурикены, бумеранги и другие приспособленные предметы ударно-дробящего, метательного, колюще-режущего действия за исключением спортивных снарядов, специальные технические средства двойного применения и комплектующие для них;
- наркотические средства, психотропные вещества и прекурсоры;
- ядерные материалы, радиоактивные, сильнодействующие, едкие, взрывчатые, легковоспламеняющиеся вещества, средства взрывания, пиротехнические вещества и изделия с их применением, и другие опасные вещества;
- яды, ядовитые животные, ядовитые вещества, ядовитые растения и семена;
- иностранную валюту и национальную валюту Республики Казахстан, а также аннулированные ценные бумаги, за исключением денежных знаков, пересылаемых в нумизматических целях;
- рога, копыта, панты маралов, сайгаков, пятнистых оленей, а также шкуры пятнистого оленя (при перемещении за пределы Республики Казахстан), дериваты животных и растения, занесенные в Красную книгу Республики Казахстан;
- печатные издания, изобразительные материалы, кино-, фото-, аудио-, и видеоматериалы, содержащие пропаганду или агитацию насильственного изменения конституционного строя, нарушения целостности Республики Казахстан, подрыва безопасности государства, войны, социального, расового, национального, религиозного, сословного и родового превосходства, культа жестокости, насилия и порнографии;
- живых животных, кроме пчел, пиявок и шелковичных червей, паразитов и истребителей вредных насекомых, предназначенных для исследования этих насекомых и обмениваемых между официально признанными учреждениями;
- предметы, которые по своему характеру или упаковке могут представлять опасность для почтовых работников, пачкать или портить другие почтовые отправления и почтовое оборудование;
- скоропортящиеся продукты питания;
- монеты, банковские билеты, кредитные билеты или какие-либо ценности на предъявителя, дорожные чеки, драгоценные металлы и камни, а также изделия из них;
- предметы, ввоз или обращение которых запрещаются в стране назначения.
Полный перечень запретов и ограничений: http://www.kazpost.kz/downloads/pravila_poch_svyazi_rus.pdf статьи 138-143.
Следует иметь ввиду, что в части получения международных почтовых отправлений, доставляемых через Казпочту в Казахстан, существуют определенные таможенные ограничения. Прочитать о них можно в статье о таможенном оформлении МПО, в разделе "Таможенные тарифы и лимиты беспошлинного ввоза"
Исходящим регистрируемым международным почтовым отправлениям (МПО) Казпочта присваивается международный номер для отслеживания в формате UPU (Всемирного Почтового Союза) (стандарт S10).
Формат номера для отслеживания Казпочта выглядит следующим образом:
- Для МПО массой до 2 кг (мелкие пакеты): Rx123456785KZ
- Для МПО массой от 2 до 20 кг (посылки): Cx123456785KZ
- Для EMS отправлений: Ex123456785KZ
где:
R/C/E - идентификатор типа отправления;
x - латинская буква от A до Z, позволяющая обеспечивать уникальность номера;
123456785 - цифровой код, позволяющий обеспечивать уникальность номера;
KZ - обозначение страны отправителя (в данном случае Kazakhstan - Казахстан) с соответствии со стандартом S10 UPU.
Следует иметь ввиду, что по трек-номеру МПО невозможно определить страну получателя. Данная возможность в принципе не предусмотрена в структуре трек-номера.
Входящие регистрируемые МПО имеют номер для отслеживания, предоставленный почтовым оператором страны отправления МПО.
Страница отслеживания отправлений Казпочта: http://online.kazpost.kz/ru/
На данной странице предусмотрено отслеживание как внутренних отправлений, так и международных отправлений включая EMS отправления.
На открывшейся странице, в поле для ввода номера, введите ваш 13-ти значный номер для отслеживания и нажмите кнопку Поиск для отображения результата.
До момента импорта МПО в Казахстан, целесообразнее производить его отслеживание на сайте национальной почты страны отправителя.
Претензии в связи с недоставкой заказных почтовых отправлений, отправлений с объявленной ценностью, простых посылок и с наложенным платежом предъявляются в письменном виде в течение 6 месяцев со дня, следующего за днем подачи почтового отправления.
При предъявлении претензии заявитель должен предъявить документ, удостоверяющий или подтверждающий личность. Претензии в отношении регистрируемых почтовых отправлений принимаются при предъявлении квитанций (копий квитанций).
В претензии указываются:
- вид почтового отправления;
- номер и штрих-код почтового отправления по квитанции;
- дата и место приема;
- место назначения;
- адрес и полное наименование адресата и отправителя;
- при необходимости — объявленная ценность и вес.
К заявлению прилагается копия квитанции об отправке.
Заявление на розыск почтового отправления так же можно подать дистанционно, с сайта Казпочты, пройдя предварительную регистрацию: http://online.kazpost.kz/ru/PostalRequest/Index
14 комментариев
Отслеживаю постоянно на казпост. До недавнего вемени в результатах поиска были видны и передвижения по Китаю. Сейчас этого нет.
Информация немного не корректная, вам стоит обновить как контактную, так и информацию о Компании в целом.
Скорректировать информацию может любой зарегистрированный пользователь.
https://www.gsconto.com/ru/wiki/show/wiki-rules#principles
Извините, но КазПочта стала работать погано. Обновление данных отслеживания всегда опаздывает, сообщения на почтовый адрес о поступлении посылок на территорию Казахстана больше не приходят, на телефон всегда опаздывают, на сайте онлайн операторы работают в режиме "отписка-достали ", сроки доставки посылок увеличились. Это только проявилось в этом году. Всё, видимо, кирдык и здесь.
Пожалуй соглашусь с вами, испортилась Казпочта в последнее время в плане качества сервиса.
и я больше скажу, некоторые зарегистрированные поссылки с объявленной стоимостью даже не отслеживаются на сайте казпочты... бывало и такое - получил посылку... звоню в коллцентр, с вопросом - где же моя посылка? - получая в ответ - она ещё не поступала на территорию Казахстана... гениально...
Доброго времени суток. . Не могу найти посылку. По времени должна уже быть у адресата но ещё не пришла. Посылка отправлена 5 2017г В Таганрог Ростовской области Вот трек её: CV070987395KZ. На сайте смотрю пишут отправлена 15 декабря. Звоню по номеру 1499 оператор говорит покинула Алмату 13 декабря и почемуто в Оренбург. Как найти посылку где она. ?
Да ничего толком не отслеживается, на сайте пишут что посылку вручили в Германии, а на самом деле посылку не получили, хотела подать заявление на розыск через интернет сайт не отвечает, пришлось ехать за 120 км. что бы подать заявление, а там сидит недовольная тетка, которая ничего не хочет делать, кроме как возмущаться, то букву я не так написала, то почему не разборчиво все. Вообщем больше не буду пользоваться услугами казпочты
Не смотря на то что стоит код почтового отделения бандероль отправляют в другое отделение в противоположной стороне города .Я уже обращался,но все продолжается. Зачем тогда указывать код?.
Отправила посылку сыну из Казахстана в Китай в июле 17 года. До ноября она валялась (по другому не скажешь) на таможне г.Алматы, наконец, после письменной жалобы, в ноябре пересекла границу и попала в ряды самых неважных посылок в Китае, теперь ждёт очереди в Нанкинской таможне. Сегодня уже январь 18г., Сын успел за это время на каникулы домой приехать, а посылка до сих пор на таможне в Нанкине. Нормально, да? Друзья, не пользуйтесь никогда услугами казпочты, они и сами себя не уважают и у других почтовых операторов не котируются
Посылка отлёживалась на таможне, казахстанской и китайской. А ругаете КазПочту. Может, какие то претензии к посылке на таможнях? Я не заступаюсь за казпочту, но получается так.
Читаешь отзывы казПочте, пятилетней давности и прям радуешься за их работу. Но чем дальше, тем больше убеждаешься, что она становится более гнилой. Работники в почтовых отделениях, мол де операторы, каждый на своём месте царь и бог. Хочу выдам отправление , хочу мозг выем. На жалобы они не реагируют. Так что про них кому-то писать не стоит. Никто реагировать уже не будет. Так что , обладатели посылок через казПочту, вам ещё предстоит побороться за ожидаемое отправление.
Все это из-за того, что нет конкретной службы которая бы разбиралась с проблемами обслуживания населения, потребителей (покупателей). В переписке с представителем Департамента по защите прав потребителей РК стало ясно, что никто не в состоянии ничего сделать по отношению недобросовестных продавцов или представителей обслуживающего сектора, если раньше данная организация имела права проверок и прочего то сейчас данный департамент может только созерцать в лучшем случае перенаправить Вашу заяву в прокуратуру или Департамент экономических расследований при Министерстве нац экономики. Прокуратура вообще не будет заниматься никакими делами если нет угрозы жизни гражданину во как! Так, что Вы абсолютно правы, жаловаться некому и некуда, все получают зарплату но делать ничего не хотят потому как все в доле, все под крышей. Говорят выход один СУД, но кто пойдет в суд из-за копеечных разбирательств, больше потратишь в суде плюс нервы! Вот и получается, что гражданин предоставлен сам себе со своими проблемами, а государство и его службы как бы в стороне не при делах!
Да, похоже, всё так и есть. И они монополисты, у них своя коррупционная иерархия и своя гниль. Нам только ждать, когда их сровняют бульдозером и на их месте что-нибудь вырастет новое. А потом опять сровнять. А потом, как в Китае за коррупцию. Этот приговор как раз для них.
Это вряд ли, что бы было как в Китае нужно в руководстве страной иметь хоть какую-то часть честных, без них вся власть гниль, потому ждать когда, что-то вырастит бесполезно, при таких посевах растет коррупция, воровство и прочее! А на счет монополистов это да, любой монополист имеет своего лоббиста в парламенте или думе, что бы тот продвигал его интересы, именно отсюда различного рода тарифы, налоги и др. в том числе из-за границы, как заставить гражданина покупать машины в салонах, а не из-за границы по своему выбору да еще и по разумной цене да просто, нужно принять закон, что бы ввозимые пошлины увеличились и тогда покупать станет не выгодно можно с таким же успехом купить в салоне, что бы брали в магазинах нужно ограничить покупательскую способность граждан за рубежом, как это сделать ввести регламент на допустимые килограммы, ввести регламент на стоимость покупки не более 400 долларов за превышение плати, тем самым дорогой и качественный товар не завезешь по хорошей цене потому как заплатишь лишние проценты за превышение лимита, что сравнимо с ценой в магазине. Вот так и живут, цены в гору, лимиты, запреты и прочее. Как говорят ничего личного лишь бизнес!