Доставка товара

Здравствуйте. Заказала товар у продавца GareMay. Товар не был доставлен и вернулся обратно продавцу. Я открыла спор, но продавец попросил его отменить и сказал, что отправит новый товар. Второй раз товар также не был доставлен, указано-неудачная попытка вручения товара. Я связалась с продавцом, еще раз написала номер телефона и адрес (они совпали). Но товар так и не дошел до меня. Я написала продавцу, чтобы тот вернул деньги, но тот ответил, что вернет, когда товар поступит ему на склад. Более продавец со мной на связь не выходил. Мои сообщения игнорирует. Спор я открыть не могу, так как все сроки уже вышли. Ка мне вернуть мои деньги? Служба доставки J-NET, номер отслеживания JNTCU3700114809YQ.