Доставщик во франции отписался что доставил, помогите в Москве получить компенсацию за утрату посылки.

Москва отписалась, что посылка доставлена. Что дальше делать, куда обращаться? Посылка отправлена из Москвы во Францию 15 декабря 2017 года. Доставщик не доставил. но отписался, что доставил 28 декабря. Так и указано в маршруте, но посылка не доставлена, украдена.

Помогите отправителю в Москве получить компенсацию за вышеуказанную украденную посылку. И важно этот случай обязательно довести до ответственности. поскольку теперь боимся, что следующая посылка будет также украдена из-за безнаказанности доставщика.

Касперский https://www.pochta.ru/support

Претензионная работа

Как оставить жалобу или претензию?

https://www.pochta.ru/support/claims/leave-a-complaint

Поиск пропавших почтовых отправлений

https://www.pochta.ru/support/claims/lost-sendings

Возмещение ущерба

https://www.pochta.ru/support/claims/damages-return

Касперский Укажите кто отправитель: магазин, физлицо??

Касперский Для международных отправлений

В случае утраты, порчи или повреждения международных регистрируемых отправлений (письмо, бандероль, мелкий пакет) Почта России выплачивает компенсацию в размере 30 СПЗ и суммы тарифной платы (за исключением платы за заказ). В случае утраты, порчи или повреждения части их вложения — в размере фактической ценности недостающей или испорченной части, но не более 30 СПЗ.

В случае утраты, порчи или повреждения мешка «М» выплачивается компенсация в размере 150 СПЗ и суммы тарифной платы (за исключением платы за заказ).

Компенсация за утрату или повреждение ценных отправлений составляет сумму объявленной ценности и сумму тарифной платы (за исключением комиссии за регистрацию объявленной ценности).

В случае утраты или повреждения простой посылки выплачивается компенсация в размере 40 СПЗ и 4,5 СПЗ за каждый килограмм посылки. Также выплачивается сумма тарифной платы.

В случае утраты, порчи или повреждения части международного отправления Почта России компенсирует ее фактическую сумму, но не более суммы, установленной за полное хищение или повреждение отправления.

Почта России не несет ответственности за нарушение сроков доставки, утрату и повреждение отправлений:

если эти события произошли в результате стихийного бедствия

если отправления были изъяты компетентными органами

если утрата или повреждение посылки произошли по вине отправителя: из-за неправильной упаковки или свойств отправляемых предметов

За нарушение контрольных сроков пересылки посылок Почта России выплачивает неустойку клиенту – юридическому лицу или индивидуальному предпринимателю, заключившему договор с предприятием, которая составляет 0,1% от платы за услугу по пересылке за каждый день задержки, но не более полной стоимости услуги