Продавец выдал трек, но не спешит отправлять товар, можно ли что-то сделать?

kozerog-1972-35 39

Здравствуйте.

Оформил заказ товара. Оплатил. Срок обработки заказа (5 дней) истек, отправил продавцу сообщение: "раз время обработки истекло, а товар не отправлен, то отменяю заказ", приложил скрин заказа (выделил "время обработки 5 дней"). Сделал запрос на отмену заказа. Продавец не ответил. Пришло сообщение от Али - запрос на отмену отклонен, основание - "товар отправлен вчера утром". Время обработки заказа еще "тикало", хотя 5 дней, естественно, уже истекли. Оправил снова сообщение продавцу: "раз отправил товар, то должен поменяться статус заказа, а он все еще "в обработке" и трек появиться, а его нет". И снова сделал запрос на отмену заказа. Продавец снова не ответил. Снова пришло сообщение от Али - запрос на отмену отклонен, основание - "товар отправлен вчера". Появился трек, поменялся статус заказа на "отправлен". Но понятно, что трек просто зарегистрирован (возможно, даже не мой или совсем "левый"), естественно, никакого движения нет, товар не отправлен (на сегодня уже 7 дней с момента выдачи трека). Подозреваю, что так будет долго. Сейчас "тикает" защита заказа (на сегодня - более 50 дней). Писать продавцу бесполезно (всего мной было отправлено ему 4 сообщения - не ответил ни на одно, полный "игнор"). Спор не открыть, так как время защиты заказа еще не истекло. Можно ли что-то сделать в такой ситуации для "стимуляции" продавца к скорейшей отправке посылки? Или только ждать и, если товар не придет, то по окончании срока защиты открывать спор?

Магазин: https://gmhui2006.ru.aliexpress.com/store/1474067?spm=a2g0v.10010108.0.0.67a165a5TjIagg

Товар: https://ru.aliexpress.com/item/Hot-sale-LCD-Display-Internet-Radio-Digital-fm-radio-Micro-SD-TF-USB-Disk-mp3-radio/32791582777.html?spm=a2g0s.9042311.0.0.wS1d0z

Трек: RO599824070CN

Решение автора

kozerog-1972-35 39

Нашел вот такую статью годовалой давности

"Не меняется статус посылки «Shipping information received» (Получена информация об отправлении)" alisovet.ru/archives/8608

Не знаю актуальна ли эта информация на сегодняшний день. Даст ли платформа Али открыть спор до окончания срока защиты заказа?

  • kozerog-1972-35 посылка отправлена, зачем волну гнать раньше времени?

    Viktor_Ksst 926
  • Viktor_Ksst Да, вроде, пошло движение. Буду надеяться на лучшее. С 4 по 12 марта намертво только регистрация была. Волну никто не гонит. Просто собираю информацию, возможно, у кого-то была подобная ситуация. На площадке Али постоянно меняются правила, поэтому то, что можно было сделать вчера, сегодня уже может не пройти.

    kozerog-1972-35 39
  • kozerog-1972-35 "...На площадке Али постоянно меняются правила, поэтому то, что можно было сделать вчера, сегодня уже может не пройти..."

    Да ну! Вот не знал.

    Viktor_Ksst 926
  • kozerog-1972-35 ну раз вы такой знающий, тогда нет смысла напоминать вам о том, что на обработку заказа время даётся в рабочих днях: "...Время обработки заказа еще "тикало", хотя 5 дней, естественно, уже истекли..."

    И нет смысла напоминать, что информация об отправлении может не меняться до 10 дней (когда продавец даёт трек-номер): "...на сегодня уже 7 дней с момента выдачи трека..."

    Viktor_Ksst 926
  • Viktor_Ksst К примеру, раньше можно было открыть спор за несколько (2-3 дня) до окончания срока защиты заказа, а теперь только после того как срок истек (раньше не получиться - у меня с полгода назад не получилось именно технически сама платформа Али не дала этого сделать, а вот уже после продления срока защиты продавцом получилось открыть спор до его (нового срока) окончания.

    kozerog-1972-35 39
  • Viktor_Ksst Наоборот, я "не такой знающий", а "мало знающий", поэтому и задал вопрос с полным описанием ситуации, чтобы все было понятно. Теперь буду знать, что дни считаются рабочие, а не календарные. Опыт на Али у меня не большой, поэтому ценна любая практическая информация.

    kozerog-1972-35 39
  • kozerog-1972-35 Не городите ерунды. Спор на Али можно открыть через 10 дней после заказа. Почему у Вас не открылся, причина неизвестна, что и как открывали. И правила по поводу спора, ради вас никто на Али не менял.

    kiwi 3.0k
  • kiwi Здесь описывал, причем, kiwi, с Вашим же непосредственным участием обсуждали https://www.gsconto.com/ru/qa/show/154785/Ne-mogu-otkryt-spor#comment_154823

    kozerog-1972-35 39
  • kozerog-1972-35 Это там, где Вы не внимательно читаете и делаете свои замысловатые умозаключения и принимаете свои решения. Ссылаясь на меня, на моё участие в разговоре, надо смотреть какое вы приняли решение в том вопросе и насколько Вы приняли советы. Поэтому в этом вопросе опять начинается отсебятина.

    kiwi 3.0k

Ответов пока нет

Ищите ответ на этот вопрос? Знаете кого-нибудь, кто может ответить на него? Поделитесь ссылкой на этот вопрос в Facebook, Twitter, ВКонтакте, по электронной почте и т.д.

This question is closed for discussions. You can ask your own question here