Новой способ отказа по спору

Mike Mertonov Похоже понравилось зарабатывать : стали платить за пересылку сюда А теперь обратно .... нах товар - почта Али рулит .

pavelp6307 Сегодня в чате поддержки ответили, что от продавца ответ и не обязателен, так как это товары из особой категории. Попросил указать, где в описании процедуры спора на http://activities.aliexpress.com/ru/buyerprotection.php?spm=5261.1239829.1998719056.2.d76qNC указано про товары из особой категории или вообще, где у них на сайте указана данная информация. После минут 5 отсутствия написали, что, увы, это их упущение и эта информация отсутствует на сайте. И все. Еще и по факту закрытия такого спора с отправкой назад, кнопка для подачи апелляции тупо отсутствует на странице спора.

Mike Mertonov Да, я тоже с этим столкнулась. Закрыли спор и тю-тю мои денюшки. А был реально не работающий товар, со всеми доказательствами.....

Mike Mertonov С таким как у Вас не сталкивалась, но мне тоже не понравились изменения в спорах на Али. Продавцы стали себя вести неадекватно. Спор открывала т.к не получила товар. Два заказа, но в одном девять товаров, в другом три. Оба продавца дали левые треки, на сообщения не отвечали, и оба отказались возвращать деньги, спор обострился. И если раньше деньги возвращались одновременно по одному заказу, то теперь Али выносит разное время возврата денег по всем товарам из одного заказа. Вот и пришлось ждать что-то 3 дня, что-то 5 дней, а один товар аж 7 дней. И это только по решению о возврате. Не помню, сколько еще ждала пока деньги вернулись на карту, но возвращались они так же частями за каждый товар отдельно. Отзыв, что продавец «редиска» оставить не могу. В службе поддержки написали что «нельзя оставить отзыв, если товар не получен!» Я если честно ничего не понимаю, сначала думала что это, для продавцов неплохой способ набрать себе рейтинг с алмазами. Возможно и это. Но вот мой рейтинг с медальками вообще исчез. Его нет. Есть только с боку «мои привилегии», но это уже не то. Раньше такого не было ни с возвратом, ни с отзывами.

nat2994 вот очередной отлуп: из 2 пар наушников, одна бракованная (один из наушников треснут). в споре загружено видео распаковки, где все видно. сумма рефанда 0,7 доллара. Раньше в спорах по таким суммам, где все четко подтверждено, просто принимали решение вернуть деньги. При этом заказывали ранее у этого продавца наушники по несколько штук и он сам соглашался в спорах на просто возврат денег, если были доказательства брака. Сейчас Алишники снова написали без ответа от продавца, "Final resolution: Return goods Partial refund 0.70 USD ( Buyer pays the returning shipping fee)".

Платить за отправку назад больше, чем будет рефанд я, конечно, вряд ли буду. Так что Али с продавцом опять в выигрыше.

еще из последнего бреда, только от саппорта Али в онлайн чате. Я возмущался по результатам этих споров невозможностью их обжалования (кнопка для подачи апелляции в этих спорах отсутствует). Так мне поддержка предложила договариваться напрямую с продавцом, чтобы он мне вернул деньги без отправки товара назад. Ну, или вообще не открывать споры, а сразу договариваться. На мой вопрос, а накой вообще тогда нужна площадка Алиекспресс, если они с себя снимают всякую ответственность, я ответа не получил.