Статус ожидает отправки из Китая опять долго не меняется

Продавец первый раз отослал посылку - она пролежала месяц со статусом "Ожидает отправки из Китая", а потом вернулась домой, к продавану.

Он выслал посылку повторно, и она опять лежит уже 2 недели с таким же статусом. По ходу история повторяется, и посылка опять будет возвращаться.

Продаван как всегда, семь бед - один ответ "wait plenty!". Никаких пояснений, по типу почему она вернулась в первый раз, и исправлен ли этот косяк (если он был) во вторую отправку.

Посоветуйте пожалуйста, как добиться посылки или хотябы пояснения какого-нибудь от продавана, или от кого это вообще требовать? Можно конечно попытаться деньги вернуть, но это не очень желательно. Мне важен товар.

https://postal.ninja/ru/track/-kvkqW78