Повреждение оболочки посылки ,как поступить

Добрый день подскажите как поступить посылка выпущена с таможни но не была отправлена в почтовое отделение.позвонила на почту мне сказали что на таможне составлен акт о повреждении оболочки посылки.что теперь делать в таких случаях?ждать акт подписывать его и ждать когда посылка дойдет до отделения?или теперь таможня обратно посылку развернет.первый раз столкнулась с таким.спасибо