Что делать? Как лучше открыть спор?
Снгодня на почте получил посылку, а в ней вместо телефона лежала просто пустая коробка без телефона и зарядного устройства. Сразу же обратил внимание на легкий вес, из за чего решил вскрыть посылку прямо на почте!
Видео распаковки у меня есть.
Что мне делать посоветуйте? Вес посылки 386 г так и был указан на упаковке и в треке всю дорогу. Однако при получении она весила чуть больше 100 г.
Имеет ли смысл открывать спор на Али или начинать бодаться с Почтой России (хотя ни к чему, я так полагаю это не приведет)?
Посоветуйте кто что может?
3 ответа
-
На почте должны быть составлены два Акта в 2-х экземплярах (форма 51): “Акт о внешнем осмотре “ и “Акт о вложении “. В извещении надо отметить, что вы отказываетесь от данной посылки и указать причину. При отказе данную посылку со всем содержимым, отправят обратно . А вы получаете на руки акты, которые вы сможете приложить к спору. Открываете спор о том, что посылку вы не получали с причиной «транспортная компания вернула заказ». В описании объясняете, что вы отказались от посылки по следующим причинам. Прикладываете видео и фото доказательства. В результате вам вернут все ваши деньги.
Loading -
Если посылка получена, то спор - "несоответствие количества","пуслая посылка"и видео вскрытия в доказательство...
-
Юрий (гость)
-
bajt И кроме видео у меня по факту ничего больше нет... Даже на весы не ставил, в шоке был!!! Получится правды добиться?... Денег жалко
Юрий (гость)
-
Юрий Если видео понятное, без монтажа, посылка из кадра не выпадает, в фокусе, то деньги должны вернуть... а так от модераторов зависит... Упаковка без повреждений была?
-
bajt В том то и дело, что без повреждений... Были повреждения, по дороге уже составили бы акт... А так все как есть... Я спрашивал их почему не провесили сразу? Говорят: раз видимых повреждений нет, мы не провешиваем. Вывод: могли спи..ить где то по дороге... Сортировок куча!!!
Блин, главное спор выиграть
Юрий (гость)
Loading -
-
Шанс есть всегда,но...вы получили посылку весом 386 гр и за это расписались.А по факту у вас 100гр.(Или не так?Из вашего сообщения это не очень понятно) К сожаления вам не только китайцы не поверят но и наши юристы скажут вам до свидания.Но не теряйте надежду.Отройте спор.Возможно удача будет на вашей стороне!
-
Joni Den В споре послал видео распаковки и два акта которые выдали на почте... Будем ждать результат... Что в итоге - напишу
Юрий (гость)
Loading -
Но на посылке то указан один вес, а по факту совсем другой. Видео распаковки я приложу, но деньги то не вернут мне кажется