Доказательства при споре

Здравствуйте. Продавец по ошибке прислал не тот товар. Я сначала написала ему про это, приложив фото присланного и фото пакета. Надо сказать, что на пакете явно нет номера отслеживания, который дал продавец. Хотя этот номер отслеживается полностью. Но на нашей новой почте налепили наклейки сверху, короче, этого номера не видно. Однако продавец признал, что это его отправка, и он действительно допустил ошибку. Он предложил доллар компенсации. Я открыла спор по причине Неверное описание товара. Спор обострился, но медитаторы посчитали, что причина недействительная. Просят приложить пакет с номером, данным продавцом. Подскажите пожалуйста, как лучше быть в такой ситуации? Приложить скриншоты переписки с продавцом, как доказательство?

Заранее спасибо