/ / ›

Cainiao - как связаться со службой доставки

Инна (гость)

Добрый день. Помогите, пожалуйста, найти контакты этой службы доставки cainiao

Посылка на их сайте находится в статуме "доставлена". Но заказ я не подучала. В то время, которое указано как время вручения, я находилась на работе. Посылки нет ни в почтовом ящике ни у соседей, ни на полу, на что жалуются другие жертвы этого сервиса.

Поскольку заказ вроде бы доставлен, я не могу открыть спор о неполучении. Служба поддержки Али сочувствует, обещает плмочь предлагает обратиться к продавцу. Продавец не заинтересован, он тоже твердит, что по его данным заказ получен.

Я хочу потребовать от этой службы доказательств о вручении посылки подпись получателя как минимум. Заказ почти 50 долларов, должно же быть подтверждение. Тогдя я могла бы добиваться правды с поддержкой Али. Но я никак не могу отыскать никаких контактных данных. Очень надеюсь на помощь. Спасибо

1 ответ

  • igor 31.0k

    Cainiao это не служба доставки. Это подразделение Alibaba в Китае которе собирает посылки от продавцов и передает их транспортным компаниям для доставки. А еще это трекер посылок, который собирает данные о доставке от почтовых служб. Так что их контакты вам на самом деле вряд ли нужны.

    Напишите трек-номер. Попробуем угадать какой реально службой доставляется ваша посылка.

    Подробнее см https://postal.ninja/ru/p/aliexpress/cainiao-tracking

    • igor CNCAI13820170930090312

      Спасибо. Я очень надеюсь, что удастся разрулить ситуацию. Почти 50 долларов - это немаленькая сумма

      Инна (гость)

    • Инна Ну вот видите, Cainiao здесь не при чем, это DHL Global Mail - https://postal.ninja/ru/track/-8wwpbad

      В Израиле доставляет некая компания Mailog ( видимо эта http://mailogs.com ) Трек номер IL100697788IL На их сайте отслеживания не нашел отслеживания, но зато там есть их контакты.

      igor 31.0k

    • igor Спасибо огромное. Буду бороться))). Как Вы считаете, Алиэкспресс со своей стороны имеет рычаги воздействия на транспортную компанию? Если они не предоставят документа с моей подписью, я могу чего-то добиться через службу поддержки?

      Инна (гость)

    • Инна Алиэкспресс на транспортную компанию в Израиле? Нет конечно, они с ними вообще не соприкасаются. Вам на своей стороне в Израиле проще этот вопрос будет решить. На крайний случай получите от них документальное подтверждение что вы посылку не получали и откроете спор на Али.

      igor 31.0k

    • igor На али отпоавили посылку курьерской доставкой, 8 дней нет движения,можете с еазать в чём причина?. Вот трек AEFP0000135625RU1

      Вика (гость)
This question is closed for discussions. You can ask your own question here

Связанные wiki-статьи и записи в блогах