Время защиты истекает!!!!
Я впервые столкнулся с такой проблемой. Заказал я сотовый за 7500р через 2 недели трек номер завис и не отслеживается. Продавец извиняемся , но ничего не делает. Т.е как висел трек в Китае , так там он и висит. RB296598985SG это номер. Вообщем осталось 5 дней до окончания защиты , я открываю спор , ставлю что время защиты истекает, а посылка все ещё в пути. Дураку понятно, что она уже потерялась давно и не придет. Администрация сайта тут же ставит статус инвалид . Типа посылка в пути! Что делать? Как быть??? Боюсь и денег не будет и тлф потеряется
Решение автора
Спор выиграл. Деньги вернули через два дня
3 ответа
-
Ну эту ждать бесполезно. Ее даже до Сингапура не смогли довезти, по дороге потеряли. Следуйте рекомендациям которые вам написали в диспуте - ждите до 30 сентября. И причину вы и правда неправильную указали - посылку то отправили и отслеживание было. Причина то не в отслеживании, а в том что вы ее не получили до окончания защиты.
-
sh44 Спор вы можете открыть даже если заказ закрыт или подтвержден.
-
igor Да ладно. ???!!!! А то что деньги автоматически падают продавцу если срок защиты кончился!!! Не было б там спора такого , что товар ещё в пути
-
igor Сейчас другие правила, когда срок защиты истек, есть еще 2 недели на открытие спора. Система так и пишет: "если вы не получите заказ к 30 сентября, откроете спор, и мы вам поможем"
Ирина (гость)
-
sh44 Аналогичная ситуация, китайцы похоже вообще охренели. Массово начали давать "левые" треки, причину спора сами меняют.
Открывал спор по причине "Посылка отправлена на неверный адрес", со всеми скринами и т.п. После обострения спора приходит ответ что указанная мной причина спора "Срок защиты истекает, а посылка все еще в пути" - неверная.
Loading -
Предлогаю сделать продление защиты товара еще на 10 дней и спорте наздоровье. А еще при споре обязательно добавте скрин с сайта отслеживания. Али вам пишет что у вас нет доказательства что трек не отслеживается.
Loading -
У меня такая же ситуация! Трек: RB302341646SG. Смартфон кинули по пути ко мне. Осталось 5 дней до окончания защиты! Тоже впревые сталкиваюсь с такой ситуацией. В открытии спора там есть пункты только:
1) Защита заказа уже истекает, но посылка всё ещё в пути
2) Транспортная компания вернула заказ
3) Нет информации об отслеживании.
Я так думаю нужно выбирать 1-й вариант? Так как посылка отлвеживалась весь путь, потом потерялась. Буду благодарен в подсказке. Скриншот с каого сайт класть в споре, на английском или на русском?
-
@RUSTAM@ Обязательно продлите срок защиты покупателя хотя бы на 10 дней. Потом открывайте спор. Переписку желательно вести на английском языке. Обязательно проложите скрин отслеживания трека. В таком варианте Али будут видеть что вы доверяете продавцу.
Павел (гость)
-
Павел Я уже три раза просил продавца продлить защиту. Он отказывается и указывает на то, что время еще есть и т.д... Я этот скрин тоже приложу в споре, что продавец не продлевал защиту!
Loading -
Я же не открываю спор о том что посылка не отслеживается. Я открываю спор о том что у посылки срок защиты выходит и что она ещё не пришла. А вот почему в причинах отказа у администрации стоит, что я типа ставлю не отслеживается этого я понять не могу.
Я так понимаю нужно дождаться 30 сентября и в этот день открыть спор? На какой минуте до окончания защиты? Как бы не проглядеть