Где моя посылка?

22 июня 2017 года мною отправлена посылка № СК 1972 7437 9FR , из Франции в Южную Африку. 3 июля 2017 года она прибыла в Южную Африку, прошла таможенное оформление, по отслеживанию , поставляется адресату, затем, 5 июля, вновь, появляется информация, что посылка прибыла в Южную Африку !!! Все, больше никакой информации нет! Адресат посылку не получил! Я считаю, что Ю.А.Р. цивилизованная страна и в случае каких-то проблем с посылкой, работники почтовой службы обязаны связаться с получателем по телефону, указанному в квитанции, или вернуть посылку отправителю. В моем случае подозреваю кражу моей посылки, так как ни мне, ни получателю не известно ее местонахождение. В таком случае, я должна получить денежную компенсацию. Я оплатила и доверила мою посылку хорошой почтовой службе ( не первый раз отправляю через Colissimo посылки) . Что случилось в этот раз? В Colissimo работают безответственные люди? Прошу найти мою посылку!