Сколько по времени може рассмариваться спор на алиэкспресс?
Здравствуйте. Кто знает сколько по времени может рассматриваься спор на али, я окрыла спор когда оставалось 9 дней, сейчас осталось 4 дня, а что если магазин не согласится со спором? (причем я уже 2 раза продливала срок поставки, а еперь продавец просто меня игнорирует) как быть? Заранее спасибо.
2 ответа
-
15 дней на спор даётся.
Дальше, если к соглашению не прийдёте - Али уже будет рассматривать. А у них на это 60 дней максимум.
Это дело продавца - соглашаться или нет. У вас кнопка Escalate Dispute есть в споре? Вот измените условия спора на свои(если продавец отверг ваши условия) и нажимайте на эту кнопку. Чтобы не ждать пока 15 дней кончатся, а сразу спор на рассмотрение Али передать
-
АннаЮрьевна Прежде всего не нервничать.
У вас скорее всего причина спора была - посылка идёт, но медленно.
Ждите, как отведённые 15 дней закончатся спор перейдёт в претензию автоматически, а там уже Али решит спор. Раз вы 2-а раза продлевали время доставки, то гарантированное продавцом время уже кончилось, так что претензия должна решиться в вашу сторону
Loading -
Подождать. Как правило на 3-ий день после открытия спора появляется. Периодически в эти дни заходи в свой аккаунт и проверяйте её наличие. Обязательно 9как писали выше) измените сумму возврата и условия на те, которые нужны Вам. Иначе, в случае удовлетворения Вашей претензии, вам вернут ту сумму, на которую Вы и переводили спор в претензию.
Удачи Вам!!!
Loading
нет такой кнопки только Modify и concel disput, а почему у меня нет такой кнопки. и что делать?????????????