Спор или розыск
Всем привет. Вообщем, ситуация такая. Посылка за 6 дней дошла до РФ. И тут, с Москвы в мой город она шла почти 19 дней! Я уже хотел открыть спор, но буквально через день, она появилась у нас в сортировочном центре. И вот, завтра уже неделя как она там. В моем отделении ее нет, сказали писать завяление на розыск. Такая ситуация, либо вернуть деньги через спор (если посылка не дойдет), либо писать завялвение (2 месяца ждать). Что же выбарть? Можно ли и то и другое сделать? Очень дурная слава у МСЦ, судя по отзывам. такая ситуация впервые, за много посылок решился телефон заказать и тут такое. Дургим по 14 дней доходит, а у меня уже 32 день. И на горячей линии ничего не знают, и в вк в оф группе и в почтовом отделении. Информация о трек номере на оф сайте не обновлялась с 5 числа, но на трек24 и прочих с 19 числа уже есть информация.
1 ответ
-
Никогда не связывайтесь с розыском потерянных посылок с Али. Прод ничего сделать не в состоянии, от него уже ничего не зависит. Он может только продлить защиту заказа. Так что терпение и ещё раз терпение. Если посылка не обнаружится то получите деньги через спор. Ну а если всплывет то....ваше счастье.
-
Александр (гость)
-
Александр Открыть спор можно, но прод видит что посылка почти дошла до вашего ПО и он просто продлит защиту заказа и система предложит вам ждать срок её окончания. Вы или сами отправляйте запрос на продление защиты, в конце концов прод не виноват в грехах нашей почты, либо открывайте спор в последние сутки защиты.
Если посылка на долго застрянет и вы выиграете спор а она все таки придёт в ваше ПО то вы можете её не получать и посылка будет возвращена проду. Или получить её и....далее дело вашей совести, либо присвоить её себе либо сообщить о получении проду . Но отправлять ничего не надо, вам это обойдётся в копеечку а прод вам её не компенсирует.
Loading -
Можно ли открыть спор за 20 дней до конца защиты,если информация о трек номере не обновлялалась более 10 лней? И если мне вернут деньги, а посылка через еще месяц (проедет 3км по городу от МСЦ до отделения) придет то можно ли ее бесплатно обратно отрправить продавцу?