МОЯ ПОСЫЛКУ С АЛЛИ ПОЛУЧИЛИ В ДРУГОМ ГОРОДЕ КТО-ТО ДРУГОЙ, ЧТО ДЕЛАТЬ?
Я заказала в один день 4 лота, мне их отправили на Новую чочту. НО! Посылки ушли в другте города и были там успешно получены. Связалась с новой почтой - они даже назвали что было в посылках. Это не мой заказ! Продавец дал неверный треккод для отслеживания. Теперь такая ситуация: на сайте выбивает, что я уже получила, а вреальности я даже не знаю где они или вообще их отправляли. Вот номера:615294990852, 615326623850, 615323345684, 615296082827. Что мне теперь делать?
1 ответ
-
Делаете скриншот по каждому треку на английской версии сайта новой почты, где рядом будет трек который дали Вам и внутрений трек (который новая почта присваивает внутри страны), со списком внутрених треков идете на новую почту к начальнику отделения - объясняете ему ситуацию (главное спокойно и без нервов!!!) что Вам нужно для возврата денег квитанция что с таким номером посылка получена другим человеком.
Мне в похожей ситуации просто распечатали квитанцию (как приполучении они печатают), маркером замазал служебную информацию и отдали мне, там остается виден внутрений трек по Украине, фамилия и имя получателя на транслите и его адрес.
Со скриншотом с сайта и фото этой квитанции можно смело открывать спор.
Главное помните сотрудники новой почты не виноваты, не качайте права - а то пошлют, а без этой квитанции у Вас не будет доказательств для спора.
Идти можно в любое отделение новой почты, не получится в одном сходите в другое.
Loading
У меня такая же ситуация,только Новая почта, сказала, что нужно писать претензию, а они её рассмотрят. Ваш совет очень полезен ("всё гениальное просто"), огромное вам спасибо!!