Не понятный статус
Здравствуйте! Что посоветуете делать, трек PN50188689, не понятный статус 15.06.2017 / 11:20 Доставлено получателю Расписался: Возвращено отправителю, а далее 21.06.2017 / 00:03 Истек срок подтверждения оферты получателем (Москва), посылка должна была прибыть в Курск. Но никаких извещений я не получал, до окончания срока осталось 8 дней.
22.06.2017 Связался с продавцом, его ответ Yes ,sir .I will ask the aliexpress customer center right now . Sorry about the issue. As soon as I get the information about the parcel ,I will send a message to you.
1 ответ
-
У вас же там вторым статусом стоит "Задержано- запрещенный груз". Видимо по этому и возврат. Позвоните на контактную линию Пони Экспресс и уточните дополнительно, это же они вещут вашу посылку. А продавец то вам вряд ли что-то сказать сможет.
P.S. Хотя конечно это просто какая то подстава со стороны Пони ставить в отслеживании Delivered to recipient и в примечании по русски "Расписался: Возвращено отправителю". Китаец в первую очередь то Delivered увидит.
-
Юрий (гость)
-
igor Или китаец что то напутал. Что посоветуете дальше ждать или открыть диспут...
Юрий (гость)
-
igor странный перевод в яндексе, переводится не открывать спор, а в гугле открывать спор.
Юрий (гость)
-
Юрий Please open a dispute - это Пожалуйста откройте спор.
Так что открывайте, китаец вам вернет деньги.
-
igor Непонятно что от меня хочет AliExpress, какие я должен предоставить доказательства, письмо от AliExpress: Package was returned to seller by shipping company.
Judgement from AE Invalid
Please provide evidence to clarify the reason of the package returning so that we can confirm if the package was returned due to seller's reason. 1)The official document from customs if the package was returned from customs due to seller's reason. or 2)Pictures of the package if the package was damaged due to logistic reason. Please provide such evidence within due time, otherwise we will follow the dispute by considering the package was returned due to buyer's reason. Here you can track the tracking information: https://www.ponyexpress.ru/support/servisy-samoobsluzhivaniya/track/. Your understanding and cooperation will be highly appreciated.
Please continue to wait for 7 days.
И что я должен им ответить.
Юрий (гость)
-
Юрий Алиэкспрессу нужны доказательства по какой причине был возврат. Если в течении 7 дней вы их не предоставите - дунги уйдут продавцу. Требуйте какой-то официальный ответ от Пони Экспресс.
PS. А почему подключились медиаторы? Вы просто открыли спор, а продавец пошел на попятный?
-
igor Пони Экспресс таких ответов не даёт так как посылка до её получения считается собственностью отправителя, я попросил китайца указать причину возврата вот его ответ: hi, friend. we don't clear the reason now. but as you have not received the package. Aliexpress will help to solve this problem for you.
Юрий (гость)
-
Юрий А китаец то откуда знает, почему вернули. И у Пони узнать он это вряд ли сможет, сами понимаете. Только если когда посылка к нему вернется и он в сопроводительных документах увидит, что там написано.
Али в последнее время уперто требуют официальные документы о причине возврата - типа, мало ли вдруг вы отказались платить какие-нибудь пошлины и поэтому посылку завернули.
-
igor Это какой то беспредел на AliExpress, посылка вернулась продавцу по непонятным мне причинам, 8 дней висит открытый спор, AliExpress присылает мне письмо:
Thank you for contacting AliExpress. I am sorry to hear that you are not satisfied with your order 502831385790865.
We checked the tracking information and supportive evidence for this dispute. We found the package has been returned to seller due to buyer's reason, so buyer must bear the shipping fee both ways. According to the existing evidence, Aliexpress can provide the following solution: Partial refund 1019.37 RUB.
Response time: 3 days
Как может быть что посылку вернули по причине покупателя, если она даже в мой город не приходила, я даже не знаю какие им доказательства предоставить. Что посоветуете.
Юрий (гость)
Loading -
Спасибо за ответ, только что китаец прислал ответ Hi sir .I am sorry to tell you that the package is returned .Please open a dispute ,so that we can refund. Это пони что то мудрит, а насчёт запрещённого груза это контейнер из оргстекла для жидкостного охлаждения компьютера.