Деньги до сих пор не вернули

Anna Где покупали, где спор открывали?

Blattopter На Алиэкспресс

Anna Значит платили всё таки не с телефона, а с банковской карты.

Зайдите в список заказов, в данных о заказе, на вкладке "Платёж" посмотрите статус возврата, есть ли он вообще? Вы точно уверены, что спор закрыт в Вашу пользу? Али гарантирует возврат на банковскую карту до 15 дней, но к примеру у меня все возвраты были перечислены на карту не более трёх дней по завершении спора.

Проверьте всё внимательно.

Blattopter Я уверена ,что платила не с банковской карты,так как у меня ее никогда не было-оплачивала заказы все с телефона,причем один возврат мне поступил,а этот никак......Когда я открыла спор,за не полученный товар,требуя возврата денег,то продавец согласился с моим решением и закрыл спор,согласившись вернуть деньги,мы не привлекали даже Алиэкспресс.........Что ,все таки, продавец меня обманул?

Blattopter И графы"платеж" у меня совсем нет ...у меня немного другие таблицы.....и что меня еще смущает,что стоит еще один статус "завершено",и продавец ждет отзыва от меня,но я ничего не подтверждала,так как посылку я не получила

Blattopter Заказ №:

82727545242649

Причина спора:

Защита заказа уже истекает, но посылка всё ещё в пути

Статус:

Спор закрыт

Только возврат средств RUB 184,89 руб.

Напоминание:

Вы достигли соглашения с продавцом. Мы возвращаем вам деньги.

Опрос о споре

Anna Век живи - век учись, не знал, что на Али можно платить с мобильного счёта.)))

Если продавец согласился с Вашими условиями, то спор действительно закрывается и деньги довольно быстро попадают на Ваш счёт. А вот если продавец поставил свою сумму компенсации, то спор ещё открыт и Вы должны либо согласится с ним, либо вновь выдвинуть своё решение. Проверьте страницу спора, походу прод Вас обманул и спор не был закрыт.

Anna Ну тогда ждите возврата, честно не знаю какие сроки по возврату мобильных платежей.

Blattopter Нашла я все таки эту вкладку" платеж" и там написано,что находится в обработке возврата.....видимо,нужно ждать.....но сколько???Вопрос остается открытым