Забанили на Али за споры

Лилия Практика показывает, что никак. Шансов оживить заблоченный акк практически нет. Можете писать, жаловаться, делать фотки и видео, предоставлять доказательства, а администрация али будет общаться с вами очень вежливо, говорить, что надо еще то и еще вот то и лучше еще вот это... НО результат нулевой.

.

Поэтому те, кто покупают много/часто, заводят себе два или более акков и равномерно раскидывают заказы по ним, чтобы и возможные споры были не на одном аккаунте. Это в свою очередь, значительно уменьшает вероятность получения блока.

Лилия а сколько споров было проиграно ?

Arik71 За 5 лет, или я вроде там больше покупала, проиграно было спора 2 максимум, ну вот последний, с его решением я не согласилась, потому что 14 долларов терять не хотелось.

Лилия и еще в доказательство того ,что в посылке нет половины заказанных вещей ,нужно видео вскрытия посылки ,а не фото.

За какие то споры ,вас занесли в список мошенников ,скорее всего было много споров по потерям посылок без трек номера.

Лилия то есть Вы пожаловались на решение спора не в вашу пользу ?

Arik71 Я за раз получаю по 10 посылок, нет времени снимать всё на видео, да и знакомая снимает видео, а споры не всегда выигрывает. И продавец же сразу обещал прислать недостающее, когда я ему написала после получения посылки, но не прислал, значит он признал что его ошибка, вот я и не приняла решение спора. Я спор открыла, когда продлённое несколько раз время доставки заканчивалось, а обещанного товара, который обещали дослать, так и нет. И номера посылки продавец не сбросил, что его дослал.

Лилия то есть ,вы открыли спор по причине ,что не получили посылку , а на деле посылку получили ,просто с половиной товара ? Посылка была с треком ?

Arik71 Нет, я открыла спор, где указала что получила посылку с третью товара. Посылка была с трекингом, так что когда получила, сначала написала продавцу, что она не полная, они же все просят сначала писать им, а не открывать спор, продавец как они всегда делают, очень извинялся, просил не открывать спор, и что он отправит недостающий товар. И продлил срок посылки, когда оставался последний день срока, я уже открыла спор, потому что никто ничего не дослал, такое у них бывает, обещают дослать и ничего не досылают, в надежде что забудется, не раз такое уже было.

Больше всего злит то, что я имею хорошую репутацию, сделав уже кучу заказов, дав им заработать кучу денег, не могу даже оспорить, или что-то доказать, при этом нигде не мошенничая.

Ответ пришёл такой:

Thank you for contacting AliExpress.

Здравствуйте!

Вы связались с нами по поводу аккаунта . Мы проверили, Если ваш аккаунть заблокировали то вернуть назад не возможно аккаунта.

Сообщаем вам, что ваш aliexpress аккуант был заблокирован из - за нарушений правил платформы. Возможные причины:

1)Ложные сведения о качестве товара.

2) Ложные сведения о доставке товара.

3) Выдвигали требования к открытию спора, после того как ,продавец выплатил вам денежные средства.

4) Угрожали продавцу спором, чтобы получить скидку или дополнительные услуги и т.д.

За счет заказов мы можете написать нам мы можем вам проверить заказы и вам помочь . Если не знаете номер заказа то можете в финансовом отделе узнать про номера заказа а потом обрашаться к нам .

Надеемся на Ваше понимание,спасибо!

Желаем Вам всего наилучшего, здоровья, успехов.Всего доброго!:)

С другой стороны, для меня это будет стимулом завязывать с Али, потому что в последнее время больше разочарований от посылок, чем заработков. Ту мелочёвку что я у них покупала, я смогу производить тут, уже посчитала себестоимость будет той же, сами создают себе конкурентов. Кружева, которые я у них брала пачками, тоже уже нашла в Украине оптом, цена даже получается ниже, а я беру много. Ну и кому они лучше делают?!

Лилия можно спросить-а как вы, не снимая видео ,доказывали,что посылка недоукомплектована?

ирина59 Не знаю, до этого проблем не было, хотя часто на наклейке на пакете было видно что не то количество что в заказе, всегда хватало фото. Да и такое не часто было, я сначала писала продавцам, что чего-то не хватает, было такое что отправляли в нескольких посылках, просто меня не предупреждали. Не тот размер, или цвет, я на такое даже споры не открывала, потому что такое было часто.

Да и нигде не указано что должно быть именно видео. Думала безупречной репутации за эти 5 лет хватит.

В последнее время, как только ввели плату за доставку, с посылками что-то случилось, если раньше часто просто часть посылок не доходила, то сейчас полупустые посылки. Вчера забрала 5 посылок, из них опять в одной нет половины товара, в другой абсолютно не тот цвет что заказывала. А Али что бы с этим всем разбираться, почему участились проблемы с посылками, просто банит.

Лилия у меня много споров , процентов 20 от общего количества , но все споры выиграны и никто не банит. Просто , вскрытие посылки всегда снимаю на видео,если дорогая конечно. Не было пока ни одного случая ,что бы посылка была пустая . Споры были по всем возможным причинам и по срокам и по не соответствие описанию и по отсутствию отслеживания .

Arik71 Ну вот у меня было тоже так 5 лет, знакомая тоже вот так вот снимала на видео и выигрывала, от бана её это не защитило, только забанили её раньше, у неё где-то наверное тоже был Ваш процент споров. у Меня где-то 1-2%, не больше, вот по этому и обиднее всего. До этого тоже почти всегда выигрывала, кроме одного раза, где прислали половину товара совсем не того, я попросила вернуть часть суммы, потому что то что прислали, я могла у другого продавца купить в 2 рааз дешевле.

Лилия похоже,что роль сыграл не процент споров,а доказательства в них.на фото можно запечатлеть товар и другого продавца,и любое его количество-поэтому фото для недокомплекта не доказательство.а вот когда видео первоначальной целостности упаковки,трек номер,получатель и т,д,-тут не придраться.у меня последний спор был чисто принципиальный.посылка недорогая,безтрек.по пакету поняла-обманка какая то пришла.сняла видео вскрытия.пишу продавцу,мол что ж,уважаемый,прислал?есть видео вскрытия посылки.ну,он про подарки,то се.нет,пишу-спор и возврат.он-"ок,ноу проблем"думал откуда на безтрек видео.а как спор открыла-ну,тут началась знакомая всем песня.я к тому,что снять видео минута,а проблем отпадает воз

ирина59 я вообще не могу понять , как недокомплект можно фотками доказывать !

Вскрыл посылку , убрал половину и сфоткал и что ,это разве можно прикладывать ,как доказательства .

Arik71 да,если человек для СВОЕГО блага не делает элементарных вещей,то ждать от чужого китайского продавца понимания ...да,и блокирует система по совокупности каких то нарушений.как то гости чего то не договаривают..и появляются не за советом ,а уже постфактум

Лилия " Не знаю, до этого проблем не было, хотя часто на наклейке на пакете было видно что не то количество что в заказе, всегда хватало фото"-по моему на пакете только вес посылки, " Думала безупречной репутации за эти 5 лет хватит."-вам же не хватает репутации продавца,вы хотите количество,соответствие цвета,размера..Вот и надо доказывать,как можно убедительнее

ирина59 ну то что про бан на али пишут в основном гости и ни разу не написал из постоянных пользователей этого форума я уже давно говорил и не раз.

ирина59 и это пишет покупатель али с количеством заказов 1500 ))))

Я уже на втором заказе понял , что на посылке с телефоном может написано mp3 плеер и цена 2 доллара.

Arik71 подругу забанили,потом нашу гостью...зачем напрягаться с доказательствами,если подругу уже забанили...просто,если покупатель не хочет портить карму,хочет действительно покупать на площадке,то и деньги возвращает продавцу после спора и получения товара.а после блокировки что здесь пишут?открыл новый аккаунт,и не один,а зачем возвращаться туда где плохо?где не имеешь своего интереса.или- уйду покупать в другом месте.главное,как на форуме совета спросить при споре,так не надо,а как о блокировке сообщить и уходе-так в гости сразу.непонятно..

ирина59 параллельная тема идет про блокировку ,там третий раз человек регится и третий раз блокируют , а он еще даже первый заказ с нового аккаунта не получил . Все бы хорошо ,только опять гость пишет . Пишет ,что сменил все и комп и адрес доставки и карточка на чужое имя и блокируют .Сидят китайские экстрасенсы и блокируют ))))))

Arik71 номер электронной почты,видно,тот же.но суть то вся в "бубновом интересе"-его в дверь,а он в окно.к тем же "китайским экстрасенсам".и все бы понятно,но кто бы объяснил мне-зачем здесь очередь с жалобами?смысл?

ирина59 Если человек позаботился о смене компании,адреса и карточки,то оставить старый имейл не вариант.

Arik71 То что мне было лень авторизироваться, это ещё ничего не значит, с "Гостя писать было удобнее.

ирина59 На наклейке не только вес, а и количество.

ирина59 Смысл был в том, что может знает кто-то как разблокироваться, может у кого был похожий случай.

Когда я ещё начинала заказывать на Али, службы отправки фотографировали товар который принимали на отправку, хорошая была практика, почта не заинтересованное лицо, жалко что потом это куда-то делось.

ирина59 Вот не факт что проблемы с видео оправдают, подруга сняла видео что пришло вместо 4 купальников 3, спор не утвердили.

Нельзя быть святее папы римского и доказывать, что я делаю всё правильно у меня бана никогда не будет.

[email protected] Ну, наверное, подруга, снявшая видео, запросила с прода 50 или 100% стомости?