Бракованный телефон
Добрый день,продавец прислал бракованный телефон - по всему экрану идут полосы,даже при включении,через несколько секунд они начинают мерцать и так не убираются.Открыла спор,но не на полный возврат средств,оставила продавцу в районе доллара.Прод извинился,но просит выслать назад товар,стоимость пересылки как минимум в половину стоимости и больше,за пересыл,естественно,он не заплатит.Проблемы появились при первом же включении телефона,подтверждение получения товара не давала ,написала продавцу и сразу спор открыла.В случае,если спор обострится,я обязана буду выслать обратно(в споре указала,что только возврат средств)?
-
Blattopter Благодарю.Откуда я могу знать какая сумма достаточная и в чем проблема:шлейф просто отошел/поврежден или проблемы с дисплеем или схемой.Телефон покупался в подарок,прод уверял,что проверяет каждый телефон перед отправкой,значит заведомо такой прислал.
-
Blattopter вопрос немного в другом,в случае,если мы не договоримся с продавцом,после обострения служба Али встанет на сторону продавца(то есть попросит выслать) или в правилах этого нет?
-
lil.la Если Вы будете требовать практически полную стоимость товара, то Али встанет на сторону продавца и потребует выслать тело обратно. Не рекомендую заниматься такой лотереей как возврат, проще отремонтировать по месту. По любому потеря денег, а с отсылом можно вообще лишиться и товара, и денег.
По Вашей фото можно сказать, что на 99% это брак матрицы. Напишите модель тела, посмотрим сколько стоит на него матрица, а после можно рассчитать сколько денег можно запросить с прода.
-
lil.la Можете отнести телефон в ближайший СЦ и узнать стоимость ремонта, как вариант.
-
Blattopter Огромное спасибо Вам за ответ))homtom ht16,в любом случае,даже если делать ремонт,то в подарок уже его не подаришь.Еще раз,большое Вам спасибо,теперь хоть "радужная" перспектива видна.
-
lil.la Ну вот в принципе Ваша матрица: https://ru.aliexpress.com/store/product/Homtom-HT16-5-0inch-LCD-Display-Screen-Smartphone-Accessories-For-Homtom-HT16-Mobile-Replacement-With-Tools/630254_32750500866.html?spm=2114.12010615.0.0.DbqAvX
Сенсорное стекло работает нормально? На палец реагирует? Если да, то его не надо.
-
Blattopter Благодарю)не везде реагирует,виснет,потом белый экран и как буд то сброс.
-
как будто*
-
lil.la Грустно, похоже шлейф матрицы коротит, в нём похоже и проблема. А с продавца думаю можно попытаться запросить 1500-2000р. на ремонт. Ну там уж как договоритесь.
-
Blattopter Большое спасибо за советы,попробую,может согласится продавец,но надежды мало.
Ответов пока нет
Ищите ответ на этот вопрос?
Знаете кого-нибудь, кто может ответить на него?
Поделитесь ссылкой на этот вопрос в
Facebook,
Twitter,
ВКонтакте,
по электронной почте
и т.д.
Многовато Вы запросили, вот прод и просит выслать товар обратно. Требуйте сумму достаточную на ремонт телефона.
Если Вам не удастся договориться с продавцом и Али потребует выслать аппарат продавцу, можете и не отсылать, но денег в таком случае Вы не получите никаких.