Посылка пришла по неправильному адресу, спор отклонен администрацией
Подскажите, пожалуйста, кто сталкивался с похожей ситуацией. В феврале месяце заказал WiFi адаптер на Aliexpress, получил трек: RF562242368CN и через два месяца обнаружил, что моя посылка приехала в Польшу в Варшаву. Продовец, на все вопросы отмалчивался, я открыл спор с указаием причины, что посылка доставлена по неправиьному адресу: "Package sent to a wrong address", приложил скриншот страницы заказа с моим росийским адресом и скриншот сайта отслеживания 17track, где там временем уже появился статус "доставлено". Продовец спор отклонил с лаконичным комментарием "Delivered". После обострения спора, администрация Aliexpress вынесла решение, что мой иск о истечения срока защиты покупателя отклонен: "Purchase Protection is running out, but package is still in transit Invalid", но открывал я спор с причиной отправки по неправильному адресу: "Package sent to a wrong address". Как такое могло случится, что администрация Aliexpress рассматривает спор открытый по одной причине, а выносит решение по другой. Подскажите, куда дальше жаловаться?
1 ответ
-
Так судя по тому что в статусе спора написано: Dispute Escalated - Waiting for both parties to respond, что означает: Спор обострен. Ожидание ответа от обеих сторон. А значит спор не закрыт. Пишите что они ошиблись, и что вы подавали спор по другой причине.
-
const На сколько мне известно специального инструмента нет, пишите туда же куда пишите продавцу. А еще можете попробовать написать в чат поддержки, https://helppage.aliexpress.com/buyercenter/index.htm, писать можно как я понял даже на русском.
-
nskserega Спор закрылся в пользу продавца, подал апелляцию. Надежды мало, почитал в отзывах об этом продавце, что я не одинок, за последнее время он проделал этот трюк с несколькими покупателями. Наверное какой-то глюк системы, или у них тоже коррупция.
-
const В чат поддержки не пробовали писать?
Loading
Спасибо за ответ, но куда писать для администрации - в тоже окошко, что и для продавца "Leave a message for the seller", или для этого специальный инструмент на сайте?