Заблокирован аккаунт на Алиэкспресс

Добрый день!

Столкнулась с проблемой. Получала посылки, открывала диспуты если вдруг не приходил товар в течение 2,5-3 мес. А тут решила дать отзывы о товарах. И на те заблокирован аакаунт

Ну думаю возможно ошибка на али и пройдет, но не прошла. Дальше стало хуже. Продавец прислал письмо что проблема с доставкой и откройте спор и верну вам деньги. НО! Теперь не могу открыть спор. Пишет заблокирован по соображенниям службы безопасности. Написала в службу поддержки, обьяснила ситуацию. Сказали не волнуйтесь ждите 2 дня и напишите адрес почты куда прислать ответ. Два дня прошли, ответ не пришел. Ситуация так и не поменялась. по прежнему заблокиролван аккаунт. как быть??. Заказы то есть. и не мало. К тому же половина уже 2 недели с отслеживающимися треками предоставленными не работает!

А у одного товара вообще закончилось время обработки товара, товар не отправили и заказ просту закрыт. Без возврата средств!

Подскажите люди добрые что за фигня! что делать!!!