Поиск посылки
Имеет ли смысл писать жалобы в Роскомнадзор,Минсвязи и Роспотребнадзор до получения ответа от Департамента по претензионной работе с МПО?Сегодня я позвонил на горячую линию ПР в Калининградской области,где мне сказали,что можно не надеятся увидеть свою посылку(статус не меняется более месяца),а кроме того я узнал,что существует некая служебная программа отслеживания,которая показывает истинное нахождение отправления.В моем случае МПО с 9.03 находится на сортировке в Калининграде,а ПР видит ее застрявшей в Шереметьево.Жаль,что не видят мой телефон в чужом кармане.
-
Maltese Посылка с Алиэкспресс.До окончания защиты 50 дней(продавец 2 раза продлевал)Пока речь не идет о деньгах и диспуте продавец вполне адекватный,а что будет дальше неизвестно.На розыск заявление написано,сделал запрос в ФТС на предмет задержания посылки по их ведомству.МПО №RE471305647SE
Александр (гость)
-
Александр Сегодня получил ответ из ФТС.Таможенники пишут,что Почта России им мое МПО к осмотру не предъявляло.Чудеса!А как же тогда отметки о прохождении таможенного осмотра?
1 ответ
-
Собственно говоря все обращения в контролирующие органы-это все хорошо, но не стоит забывать один немаловажный факт-никто из вышеперечисленных Вами органов не станет искать пропавшей МПО. Что касается Роскомнадзора-они у себя даже на сайте пишут, что не занимаются розыском МПО. Я уже сталкивался с претензионной работой, когда искал свою посылку и получал лишь отписки на официальных бланках и не более того:(
Самый парадокс в том, что несмотря на обилие структур гос регулирования, по факту лишь Почта России функционально может помочь...как-бы кощунственно это не звучало:)))
И наконец, САМОЕ ГЛАВНОЕ, не забывайте, что та посылка, которую вы ждете (согласно международной почтовой конвенции)- до момента вручения её Вам в руки - ЯВЛЯЕТСЯ СОБСТВЕННОСТЬЮ ПРОДАВЦА:( И все процедуры по розыску - это прямая обязанность отправителя!
Понятно Ваше стремление добится справедливости, но как-то так...
-
Maltese Я особо ни на кого и не надеюсь,но калининградским почтовикам,которые мне пытались рассказывать о своей служебной волшебной программе напишу жалобу обязательно с обещанием копию жалобы отправить в Калининградскую прокуратуру.Со ст5 Международной почтовой конвенции и со ст.25 Всемирного почтового союза я знаком,но есть один важный момент:сначала надо попробовать вернуть деньги по спору,а если не получится тогда с ПР,но тут понадобится доверенность от продавца или его письменный отказ от прав на товар,а эти бумаги он может дать,а может промолчать и что тогда?Если бы возвращали деньги на основании заключения о утрате,вот тогда бы не было проблем,но ПР просто так не сдается.
-
Maltese Вам надо ещё учитывать тот факт, что почта России в приоритете вернуть деньги продавцу, а не вам и только по решению суда
-
Денис Казарин А Вы на практике это проходили, действительно попали на столь грамотного заведующего п/о ? Хотелось бы хоть один факт, например, решение суда. Почитайте отзывы народа, пишут заявление на почту и при этом никто даже инвойс не требует. Даже отказываются его прикреплять к заявлению на розыск. При прохождении таможни к треку привязывают ФИО получателя. Поэтому при подаче заявления (это возможно, когда посылка на территории получателя) достаточно паспорта. Возможно, в случае приличной суммы , потребуется больше усилий. Но в Вашем случае, это как у Грибоедова писано...
-
Bagal Квитанции об отправке (или инвойсы как замену) на почте требуют просто как первичный фильтр, чтобы их не завалили заявлениями, и чтобы чужие посылки не подавали в розыск. Да и не нужны они потом - вся информация для розыска есть в заявлении.
-
Bagal В моем отделеним например без квитанции или инвойса меня послали, пришлось ехать домой и распечатывать (благо почта всего в двух остановках от меня)
-
Денис Казарин Распечатывать что? Скрин заказа или решение суда, о котором Вы писали?
-
Bagal У меня инвойс при подаче на розысе не спрашивали.Я по их просьбе представил распечатанную страницу отслеживания моего заказа.
-
Bagal А при чем тут решение суда??? При подаче заявления на розыск сотрудники почты требуют инвойс или же чек
-
Денис Казарин Так это выше Вами же написано,мне тоже интересно при чём...
-
Александр Скляров Насчет распечатанной страницы отслеживания- вообще прикол. Это не документ.
-
Bagal Однако это так.Мне интересно,что из Москвы ответят:скорее всего слово украдена заменят на слово утеряна.Хорошо бы возмещение прошло без проблем.Завтра хочу отправить письмо нашим калининградским почтовикам:хочу попросить,чтобы поподробнее рассказали о своей служебной программе отслеживания,которая видит мою посылку в Москве,в все остальные видят ее на местной сортировке
Loading -
Хотелось бы больше деталей, как то...внутри российская пересылка или иностранная торговая площадка? Есть ли защита заказа (в случае если это МПО)? и т.д и т.п.