Магазин вива тао невозможно найти посылку или вернуть деньги

Добрый день! В магазине вива тао сделала Заказ #SO~ˇ00114474 который завершен 29,11,13г. Стоимость товара 25.58$. а стоимость доставки 55,51$? Трек код CP283444504CN нигде не отслеживается до сих пор. На сайте написано ,что при выборе в качестве способа доставки Сhina Post или China Post Airmail рекомендуется отслеживать информацию об отправлениях на сайте Сhina Post: в китайской почтовой системе посылка регистрируется в течение 7 рабочих дней с момента завершения заказа. Возможно продавец дал неправильный трек код. Прошу Вас помочь разобраться и найти где моя посылка. Заранее спасибо!!!

2013.12.19, 13:36:44

Добрый день!Ваш запрос находится на рассмотрении у специалистов соответствующего профиля для его решения. Как только поступит информация о том, что запрос был выполнен, Вы получите дополнительное уведомление об этом в ответе на это обращение.Мы благодарим Вас за понимание и терпение! С уважением, служба поддержки VivaTao.

Такой ответ дала ответ служба поддержки и дальше молчит.Что мне делать?Связи с продавцом никакой нет,все через службу поддержки