Трек не отслеживается почти 2 месяца, когда открывать спор? Продавец продляет срок защиты сам постоянно.
Всем привет. Подскажите пожалуйста. Впервые за долгое время столкнулся с данной проблемой. Заказ был сделан 14 февраля, продавец отправил 15 февраля(типа отправил), дал трек номер который не отслеживается. Продавец так же постоянно и самостоятельно продляет срок защиты и пишет, что типа - не переживайте я отправил. Но вот уже почти 2 месяца ни трек не отслеживается ни товар не приходит в мою страну. Когда открывать спор?
-
Асат (гость)
-
Асат Почему невозможно посмотреть гарантированный срок? Автомобильчик на странице заказа- в нем вложение о сроке доставки.
-
Асат По желанию: можете показать трек. Постараюсь посмотреть инфу.
-
Bagal Вот трек номер 994462574384 отправлено типо SF eParcel 15 февраля
-Время доставки в мою страну было указано 27-43 дня почтой Hong Kong Post air Parcel
Асат (гость)
-
Bagal В защите покупателя помню было - Доставка в срок 60 дней и ниже Возврат полной стоимости, если товар не получен в течении 60 дней.
Мне ждать 60 дней?
Асат (гость)
1 ответ
-
То, что товар недоступен, пока ни о чем не говорит и , как доказательство , не учитывается. Нынче так бывает: на странице заказа отслеживание может быть, а трекеры его не считывают. Что в отслеживании на странице заказа? Если пусто, то ведь есть спор по неотслеживанию, достаточно скрины отслеживания приложить: со страницы заказа, с 17Тrack или cainiao- на выбор парочку. Спор можно было открывать по истечению уже 2 недель от якобы отправки. Этим редко пользуются . надеясь на зажержку появления статусов.
-
Bagal В отслеживании - заказ отправлен(зеленая коробочка), так уже этот статус на протяжении всего срока с момента якобы "отправки"
Сам я никогда споры не открывал, и жду до последнего, но тут ни трэк не отслеживается по китаю, ни ко мне в страну не поступает посылка(обычно в приложении почты при поступлении всплывает), продавец постоянно сам продлевает срок защиты и только говорит что отправил. Хотя доказательств отправки нет. Уже почти 2 месяца. Как быть?
Асат (гость)
-
Асат Так как переписка с продавцом велась, то можете открывать спор , не ожидая 60 дней. Выбираете "только возврат"; получили товар-"нет", тип проблемы- "проблема с доставкой товара"-"нет информации об отслеживании". В описании : 15.02.2017 the seller has provided the tracking number 994462574384. At present, there are no status about the movement of the track. There is no information about the shipment. Thank you for understanding. Читайте выше, какие скрины приложить.
-
Можете написать [email protected] , что продавец предоставил трек 994462574384, прошу дать информацию о данном отправлении, а именно : существует ли данное МПО, если "да", то действительно ли отравление адресовано на моё имя, каким образом я могу его отслеживать? ) Возможно продавец отправил экономпочтой, то есть без отслеживания.
-
Асат P.S. Если будете писать в [email protected] , приложите скрин заказа, чтобы видно было и Ваши реквизиты, и трек.
-
Bagal Спасибо большое за советы. Сначала напишу перевозчику, если информация по отправке не подтвердится, то открою спор. Благодарю!
Асат (гость)
-
Асат 1 открывать спор однозначно. 2 просить продавца о продлении защиты покупателя ещё на 15-30дней или самому
открыть защиту покупателю
владимир (гость)
-
владимир Я бы тоже открыла, придет -можно вернуть. А защиту ему прод сам продлил- об этом написано. Только для чего она, если спор всё равно открывать? Даже если товар отправлен простым отправлением , то ещё дойдет ли...
Loading -
Да, и сам товар который покупал, более недоступен на али... Гарантированный срок не могу посмотреть. Как быть?