Общение с продавцом
Здравствуйте. Помогите разобраться в общении с продавцом. Товар мною был заказан еще в ноябре прошлого года. Посылка так и не пришла. Продавец пару раз давал какие-то левые трек-номера, сделал продление срока. Уверял, что товар выслал, но сейчас уже апрель. Сколько можно ждать?До конца оставалось дней 5 и я открыла спор. Я с такой процедурой сталкиваюсь первый раз, как поступить правильно затрудняюсь.Пожалуйста, помогите разобраться. Продавец прислал следующее сообщение- английский вариант: I have submitted a refund scheme. Please click on the agreed scheme. You can get a refund. Then till you received our parcel. And pay again for us .is it ok ? Many thanks.
гугл переводчик:Я представил схему возврата. Пожалуйста, нажмите на согласованную схему. Вы можете получить возмещение. Затем, пока вы не получите нашу посылку. И снова заплати нам. Это нормально? Большое спасибо.
Подскажите, надо ли мне принять или можно проигнорировать и пусть сам Алиэкспресс разбирается? Спасибо.
1 ответ
-
Здравствуйте. Если хотите конкретные советы по спору, то нужно предоставлять больше информации: какую причину указали, какие доки приложили, что в описании к спору? Укажите трек номер последний, который Вам выдали. Я Вас поздравляю с тем, что Вы самый терпеливый человек в России ! Спор открыли наконец-то - хорошо.Теперь ответ на поставленный вопрос: на сообщения продавца действительно можно не обращать внимания- достаточно он Вам уже голову дурил до этого. Просматривайте спор в плане появляющихся там предложений, если появится решение Али о полном возврате- нажимайте "принять". Появится что-то другое, то добавляйте к спору ещё доказательства. Все эти правила есть на странице спора. Внимательно там читайте.
-
Елена (гость)
-
Елена Т.к. помощь по спору Вам не требуется, то информация по трекам лишняя. Удачи Вам!
Loading -
Первый трек-номер был такой: RS349619565CN
Номер левый, ко мне не имел отношения. Правда я не сразу это поняла, а только тогда, когда его кто-то в последствии получил в городе Иркутске. А я живу в Новосибирске. Второй трек был выслан мне с таким сообщением:Tracking number: 8000303155041
www.17track.net/en/track?fc=20111&nums=8000303155041
То есть, мне был указан сайт, где я должна его отслеживать. И продавец не уставал бить себя в грудь, уверяя меня, что надо просто подождать и посылка всенепременно прибудет. С ноября минуло 4 месяца. Меня это все достало. Отвечать и обсуждать что-либо с продавцом мне не хочется, пусть с ним сам Алиэкспресс разбирается. Спасибо вам за подсказку.