Вопрос касается срока гарантированной доставки , у кого какой был опыт по возмещению денег
Вопрос касается срока гарантированной доставки , у кого какой был опыт по возмещению денег, я приложил скрин, где на алиэкспрес продавец гарантирует что в срок ( в моем случае 60 дней ) доставка в любом случае будет доставлена. Этот срок имеется ввиду от даты покупки или от даты начала отображения трека в сервисах ? кто в курсе. У меня есть посылки, которые зависли и где то в пути , и вот истекает эти гарантированные 60 дня от продавца, по таймеру у меня в запасе еще есть дней 30 , но ситуация такая, что например при подачи на алиэкспрес запрос на диспут, вопрос рассматривается 14 дней , и напрмер если там будет отказ в возврате, чтобы я мог подать заявку ChargeBack , данную процедуру далаю через банк , в котором делал оплату. По это процедуре есть с момента оплаты 90 дней , чтобы подать заявку , более 90 дней уже не смогу подать заявку .
Вот и получается что оплата была у меня 24.01.2017, посылка в пути , на сегодня дата уже 30.03.2016, еще осталось меньше 30 дней до последнего момента для подачи заявки ChargeBack , так как ChargeBack я считаю страховокой. У меня уже был один горький опыт, когда на алиэкспрес мне не сделали возврат , и мне пришлось свои деньги забирать через процедуру ChargeBack (регламент рассмотрения такой заявки 180 дней) . Вообще подскажите пожалуйста какие есть подводные камни, если подавать на алиэкспрес диспут на то, что товар не пришел в срок , и на полный возврат по данному поводу. Заранее благодарен за ценную информацию
-
ОльНик (гость)
1 ответ
-
Подводные камни- Ваши скрины на русском проигнорируют. Надо делать скрин страницы с текстом на английском. Или втянуть их в программу, где можно добавить текст, и подписать " Guarantee 60 days ", а текст на русском, где это прописано- обвести кружочком или подчеркнуть. Отсчет времени идет с момента предоставления трека, то есть когда запустили "часики". Удачи.
-
Bagal 30.03 открыла спор по недовложению одного товара в посылке, скрин товара был на русском. Продавец в переписке согласился на спор, на странице спора его согласия не было. Доставка Али, они сами решение приняли 31.03, в мою пользу. Это я к тому что, не проигнорировали, что на русском. Или от причины спора зависит?
ОльНик (гость)
-
ОльНик Видимо , от того, кто этот спор рассматривает в арбитраже. По правилам, всё документируется на английском. Я обычно краткий коммент на русском скрине даю. Надёжнее. А скриншоты отслеживания- на англ. предоставляю.
-
Bagal Будем считать, что мне повезло. Комментарий написала, естественно, на английском. Хотя в прошлом году по инерции написала на русском, все нормально рассмотрели, без проблем. НО, это может из-за того, что я заказы делаю на русской версии сайта.
ОльНик (гость)
-
ОльНик Многие, в основном делают заказы, оплачивают заказы в русской версии сайта. Но в спорах предоставляют скрины перейдя в англ. версию. Потому что по-русски, что в скринах, они не понимают. Бедем считать, что Вам повезло с этим спором.
-
ОльНик Извините, опечатка. -- Будем--
-
kivi. Значит так оно и есть, но я никуда не перехожу, спорю тоже на русской версии. Английский только с переводчиком. На русском десять раз прочитаешь, прежде чем нажать, а на английском вообще что-то с чем-то. Раньше письма со страницы заказа копировались в буфер обмена, с определенного момента перестали копироваться. Вот и сижу с планшетом на Али и с переводчиком на телефоне. Весело, но времени уходит больше.
ОльНик (гость)
-
ОльНик Вы не поняли. Делайте всё в Али на русском языке. Но спор администрация принимает и понимает на англицком. Это их язык общения. Фотографии-скрины делайте с англицким текстом. Тогда им понятнее. Или Вы думаете, что текст с вашего русского скрина они смогут прочитать с переводчиком? Ну если у Вас так получается выиграть спор, то Вам видней. Что требует Али в споре-Вам известно. Раз на раз не приходится.
-
ОльНик Сожалею, но Вы сюда по какому вопросу зашли?
-
kivi. Скажем так, читаю интересующую меня информацию, чтобы потом не задавать глупых вопросов. Попутно могу поделиться тем, что сама знаю. Что это запрещено гостям?
ОльНик (гость)
-
kivi. Насчет споров: 1спор- комментарий на русском, 2- скрин на русском и я в дамках. Значит везет.
ОльНик (гость)
-
ОльНик Нет, нет, не запрещено. Всегда пожалуйта. Ваш опыт в спорах - тоже полезен будет.
-
ОльНик Наверное так и есть
-
kivi. Хорошо, но насчет споров спорно, это здесь и сейчас к слову пришлось, где просят совета по спорам не встреваю, опыт не тот, а так надо делать по правилам как Вы и писали ранее. Теперь и я буду аккуратнее, спасибо.
ОльНик (гость)
-
ОльНик Рисковать зря никто не хочет. Ваше решение- это ваше. Но тогда ругать будет некого. Как решите, так и будет.
-
kivi. Поэтому, читаю советы все, анализирую,сравниваю, выбираю правильные для себя и действую. Но...иногда переклинивает и тут как повезет. Кстати, за спор от 30.03, пять минут назад перечислили деньги, самый быстрый возврат денег из всех споров.
ОльНик (гость)
Loading -
А Вы, как я понимаю, один из тех ,,правильных, принципиальных'' халявщиков, которым и товар, и деньги. Мне вот интересно, Вы, такой ,,принципиальный'' только с китайскими продавцами?