Неверный адрес доставки товара

Помогите, пожалуйста, разобраться в ситуации: продавец выдал трек код LM250575515CN (посылка не дорогая, чуть больше 200 р.). Посылка отслеживалась только по Китаю (было указано моё имя и мой индекс). После того, как заказ прошёл таможню в Москве, имя получателя изменилось и трек долгое время не отслеживался. Примерно неделю назад отслеживание трека возобновилось.Сегодня обнаружила, что мой заказ доставлен в Казань той женщине, имя которой было указано после прохождения таможни в Москве. Открыла спор по причине "Неверный адрес доставки", прошу вернуть всю стоимость заказа, так как посылку доставили по другому адресу. Продавец пишет, что якобы я отслеживаю не верный трек (хотя именно он указан в моём заказе) и выдаёт мне новый 72006431975. Этот новый трек отслеживается только по Китаю, в Россию прибыл 24 февраля и отслеживание прекратилось. Имя получателя не указано, в адресе доставки только Россия (индекса нет). Я не уверена, что этот новый трек мой и, получается, что всё это время я отслеживала "чужой трек", хотя изначально было указано моё имя. Подскажите, пожалуйста, как поступить в данной ситуации?