Продавец просит отменить спор
Добрый день!
Ситуация такая: заказала на алиэкспресс вещь, осталось 3 дня, я открыла спор. Теперь продавец просит закрыть спор, так как вроде бы он отправил товар, но трек номер не отправил, поэтому отследить, где находится сейчас товар невозможно. Пообещал, что продлит срок.
Подскажите, если я сейчас нажму отмену спора, срок действия он реально сможет продлить? Как поступить в таком случае?
-
Елена5 как давно заказывали? Перед тем как открыть спор, продление срока защиты запрашивали у продавца?
-
Елена5 если закроете спор: больше не сможете открыть .
-
Елена5 Если продлит защиту , то спор можно отменить
-
Dio Уважаемый, подскажите пожалуйста, у меня аналогичная ситуация только я 3 дня ну буквально умолял продавца продлить время на что в ответ была тишина пока я не открыл спор, теперь продавец очнулся и просит так же закрыть спор обещая добавить время, но только где это время теперь можно увидеть ? после открытия спора оно не где не высвечивается
-
Елена5 У меня была такая ситуация. Продавец просил закрыть спор, и тогда он сможет продлить время защиты. Потом на почту пришло письмо, что продавец продлил время защиты на 15 дней. Я зашла на сайт, но на странице покупки во время спора есть только время окончания спора. Я подумала, что если спор закрою, то автоматически появится время защиты. Но после закрытия спора сразу статус заказа изменился на завершенный, т.к. к этому времени уже старый срок истек. Продавец, естественно, сказал, что не знает как так вышло. Так что, даже пиьмам от Алиэксресс не нужно доверять. Хорошо, что в моем случае посылку я, все же получила)) Но, все равно, больше я спор закрывать не буду. Т.к. я тоже просила еще до спора продлить время, но продавец очухался только когда спор открыла. Больше "не поведусь"
-
Zoya Brilliantova Ой спасибо Вам большое Зоя !!! Вы как раз вовремя написали Ваш комментарий, сейчас зашел на почту а там письмо от Али (продавец продлил защиту) как раз по спорному заказу, думал отменить или нет, теперь знаю что нет
-
Dio ОК) Спасибо за ваш комментарий, продлил все-таки срок, отменила спор
-
Анатолий Ермаков Закрыла спор вчера.
Только что зашла в свой аккаунт, посмотрела, все же можно открыть спор заново.
-
Елена5 Я тоже сегодня отменил спор но, прежде чем это сделать я связался в онлайн чате с тех поддержкой где мне подтвердили что продавец добавил время защиты и если что спор я смогу открыть заново
-
Giorgi-26 У меня на почту пришло сообщение, еще раньше, чем он написал о продлении срока, я перешла по нему, оказалось тот самый заказ, сверила номер, просто я его не заметила.
-
Viktor_Ksst Только что посмотрела - заказ оформлен 20 ноября. Уже 3 месяц жду. Но заказ копеечный - 0,8$
1 ответ
-
Всё верно . Только после продления защиты заказа можно закрыть спор. А по поводу доставки 60 дней , более чем достаточно , а вы ждете уже 3 месяца ( это означает что посылку вы скорее всего не дождетесь) . На вашем месте я бы не закрывал спор , а требовал возвращения денег . Вы и так ожидали посылку лишних 30 дней сверх гарантированных 60 , поэтому смысла ждать больше не вижу .
-
[email protected] Если закроете спор, ни какое продление защиты не поможет, т.к. ее уже не будет. Не путайте термины - закрыть и отменить спор.
-
Юрий В. На сколько мне известно, если продавец добавляет защиту во время спора и при этом еще действует старая защита то это срабатывает, а если старая защита истекла то добавление новой бесполезно не смотря на то что даже на мейл приходит письмо от Али о том что продавец продлил защиту, при нажатии кнопки "отменить спор" заказ переходит в статус завершенных и открыть спор заново уже нет возможности, а на счет кнопки "закрыть спор" где она там в споре? у меня было несколько споров и во всех была только одна "отменить спор"
Loading -
Как только продлит защиту заказа можете пойти на уступки.А иначе доводите дело до конца.Не верьте обещаниям.