Не приходит посылка
Добрый день!
Заказал себе мобильный телефон в Украину вот с этого магазина: https://ru.aliexpress.com/store/2338121
Заказ сделал 25.10.2016. Продавец дал трек RS661551768NL. Последний раз по нему информация была 05.11.2016. Больше ни слуху ни духу. Товар идет уже почти 90 дней. Периодически прошу продавца продлить защиту. Он продлевает и рассказывает что все хорошо, все нормально, На Али перегруз после 11.11 и т.д. Но, блин, колеги на работе тоже заказывали на 11.11 телефоны на Али, т.е позже меня и уже свои аппараты получили. Тоже треки были от PostNL. Связался напрямую с PostNL, те сказали, что они выдали кучу треков на магазины и дальше их не отслеживают. Ниче не понимаю. Номер вроде в международном формате (UPU). Вроде должен быть застрахован и отслеживаться по всему миру. Но информации никакой нет. Через 6 дней заканчивается защита. Есть ли смысл продлевать или открывать спор? Более того у Китайцев с 25.01 по 02.02 - Новый год. Боюсь, что если в ближайшие день-два не открою спор или не продлю защиту, все похерится. Ни денег ни телефона. Честно говоря, уже не верю, что телефон дойдет. Подскажите, что делать?
-
Den Sy каких двух лет, там максимум 180 дней продление, потом возврат.
По теме - открывайте спор, трек без движения уже давно, администрация скорее всего предложит подождать ещё дней 15 для приличия, продавец продлит защиту, а вы после ожидания 15 дней снова открывайте и уже идите до конца, с обострениями. только не закрывайте спор, если защита не продлена, иначе уже снова не открете.
-
solas 120 дней максимум.
-
Den Sy Нет отслеживания с первых дней - нет смысла продлевать. Спор можно и нужно открыть, НО на ответ продавцу даётся 5 РАБОЧИХ дней, выходные и праздники в счёт не идут. Спор, с учётом китайского НГ, затянется по времени, но система (при открытом споре) не даст заказу закрыться просто так. Заходите раз в день на страницу спора и читайте поступившие сообщения.
Ответов пока нет
Ищите ответ на этот вопрос?
Знаете кого-нибудь, кто может ответить на него?
Поделитесь ссылкой на этот вопрос в
Facebook,
Twitter,
ВКонтакте,
по электронной почте
и т.д.
Где то проскакивала информация , что китаец может до двух лет продлевать защиту . Открывайте спор смело , только не информируйте продавца изначально . Иначе он опять продлит защиту . Открывайте спор и пишите продавцу , что мол дико извиняетесь , но больше не можете ждать , а если телефон придёт , то вы обязуетесь заново открыть заказ , оплатить его и подтвердить тут же получение товара . Как то так .