Что делать если продавец сказал что посылка вернулась а она пришла с другим содержимым?

Всем привет! Вообщем ситуация такова что заказала рубашку в магазине с хорошим рейтенгом, оплатила, получила трек - все замечательно, позже продавец пишет что его уведомили что посылка возвращается к нему и предложил открыть кейс по причине "посылка вернулась", я просила переотправить но товар уже удалили и его нет на складе, прод вернул деньги и пообещал скидку на след. заказ, я переместила заказ в корзину чтоб глаза не мозолил и вроде полюбовно разошлись, но спустя неск. недель приложение для отслеживания на телефоне прислало сообщение что эта посылка прошла таможню и пришла на другое отделение, не то что я указывала. С горем пополам поехала туда и сразу стала фоткать посылку - несчастный пустой пакет в котром можно нащупать только резиночку для волос, то же указано на деклорации, вес меньше 10гр, да и так мне посылку не могут отдать - получатель некая Анда, вместо Анна, номер телефона как мой но другие последние 4 цифры - на почте позвонили туда - девочка Катя совершенно из другого города естественно ничего не заказывала. Адрес был до востребования но на другое отделение. Сфоткала это недорозумение и оставила на почте. Спрашиваю как продавец может объяснить это - говорит "подарок)))0))) потому что вашу посылку вернули" Хотя изначально он мне дал это трек как для рубашки задолго до "возврата", когда об этом написала и о неправильном имени-номере пишет только "извините, буде скидка 10%" Вообщем видимо товар закончился а прод побоялся об этом написать и отправил резинку ради трек-номера. Сначала дико злилась из-за этой метушни, поездок по городу, что обманул сейчас мне чет жаль на китайца жаловаться, отзывы и вещи неплохие. Хотела хоть отзывом предупредить - но товар удален и ничего написать я не могу.

Единственное что еще меня волнует что у меня могут проблемы с Али - когда посылка начала трекаться в Украине приложение Али стало присылать вспывающие уведомления по поводу этого заказа - я на них нажимаю - просто открывается заказ и крутится колесико будто загружаются сообщения. Получается, что я открыла на бедного китайца спор потому что посылка вернулась (в споре написала то же что и он мне и скрин его сообщений) а она дошла без проблем а это я ее не забираю. Для автоматической системы ведь без разницы все эти нюансы