/ ›

Открыть спор

Анастасия (гость)

Здравствуйте, я заказала на Алиэкспресс компютерную мышь, прошло уже почти 60 дней и защита покупателя заканчивалась, я попросила продлить защиту ещё на 15 дней в надежде, что долгожданная мышь все-таки придет, на что продавец продлил защиту не на 15 дней, а на 30, могу ли я открыть спор до того момента как ещё не закончится защита покупателя, ждать 60 дней, потом еще 30... я не намерена, заеранее спасибо за ответ.

Что касается отслеживания и отправки посылки- отправлена продавцом она была 15.11.2016, отслеживание прекратилось, когда посылка ПРИБЫЛА В СТРАНУ НАЗНАЧЕНИЯ (Россия) 01.12.2016, сегодня уже 14.01.2017, а посылка всё ещё не пришла.

  • Анастасия Ваша посылка может и не отслеживаться после пересечения границы России. Сходите в своё почтовое отделение, объясните ситуацию и попросите поискать.

    Viktor_Kst 499

1 ответ

  • Натанга 5.2k

    Здравствуйте. По правилам Алиэкспресс, в РФ допустимое время доставки до 90 дней. Если эти 90 дней не прошли, ваше открытие спора может не принести желаемый результат. Медиаторы посоветуют Вам подождать. Я бы советовала дождаться окончания этих 90 дней, и тогда открывать спор о неполучении. Насколько я понимаю, у Вас трек с частичным отслеживанием, и больше статусов и не будет тогда.

This question is closed for discussions. You can ask your own question here