Помогите со спором на Алиэкспресс
Всем доброго дня!
Впервые за очень долгое время открыла спор на Алиэкспресс. Заказ маленький, отправили SunYou Economic Air Mail. Я просила о продлении защиты заказа, но продавец этого не сделал. Защита закрылась. Я открыла спор, причина спора: Нет информации об отслеживании. Написала в споре, что запрашивала защиту, но меня проигнорировали. Последний статус отслеживания на Али 2016-11-17 14:59:02 Departed from transferring country.
Далее он написал мне, что продлил защиту заказа и попросил отменить спор. Но у меня нигде не отображается время защиты. Зная, что меня могут таким образом просто обмануть, я нажала кнопку "Отклонить". Сейчас не могу понять что делать, раньше был таймер спора, было видно кто должен реагировать на спор (я или продавец)... Можете помочь? Что я должна сейчас делать?
-
Андрейка 88 спасибо! а то я переживаю, что должна еще что-то нажать...
-
mswetik0805 Все верно вам написали, от себя добавлю-ни в коем случае не закрывайте спор ни при каких условиях иначе снова открыть его не сможете т.к время защиты заказа истекло. Ждите решения Али
-
Светлана84 Большое спасибо! Буду ждать решения спора!
Ответов пока нет
Ищите ответ на этот вопрос?
Знаете кого-нибудь, кто может ответить на него?
Поделитесь ссылкой на этот вопрос в
Facebook,
Twitter,
ВКонтакте,
по электронной почте
и т.д.
Ждать подключения к спору команды Алиэкспресс. Обязательно в доказательства прикрепите скрин отслеживания посылки, если есть скрин запроса продления защиты. Время защиты продавец продлить уже никак не может т.к. время истекло.