Подтвердил получение планшета, а он потом перестал включаться

Константин Соловьев Дайте пожалуйста ссылку на товар.

https://ru.aliexpress.com/item/In-Stock-CHUWI-Hi10-Windows10-4GB-64GB-10-Tablet-PC-Intel-Cherry-Trail-X5-Z8300-Quad/32612465935.html?spm=2114.13010608.0.0.nyvMtq&detailNewVersion=&categoryId=200001086

Константин Соловьев Спасибо

И еще вопрос - где можно узнать, на почту позвонить только? - сколько будет стоить возврат планшета в Китай? Хотя бы примерно..

Константин Соловьев А Вы покупали у продавца гарантию?

macand Дополнительно? Ничего не покупал.

Константин Соловьев Если без клавиатуры, то он весит в коробке около килограмма. В принципе, можно и в интернете посмотреть тарифы нашей почты на пересылку.

Мой младший сын дней десять назад получил HI10 Pro с клавиатурой. Пока - тьфу-тьфу - все работает. Правда, по моему совету, он покупал аппарат на Гире, а не на Али. Там и заметно дешевле вышло.

Ссылку забыл вставить

http://www.gearbest.com/tablet-pcs/pp_399914.html?wid=21

И плюс клава $35

macand В Hi Pro, как на 4pda читал, исправлены проблемы Hi10. Так что, может, и обойдется. Да и у моей модели, у многих - все нормально. Но мне, как всегда, "везет". Надо было здесь покупать что-то, в реале. Но это уже оффтоп..

Насчет почты попробую в инете глянуть, а что вообще посоветуете сделать? Возвращать?Или все же частичное только? И можно ли видео потом добавить, а пока просто открыть претензию, а то вдруг срок пройдет, и уже нельзя будет это сделать (я так и не понял, в течение какого срока после подтверждения получения это можно сделать)?

Здесь тарифы посмотрите:

http://www.postcalc.ru/rates_intl.html

Константин Соловьев Спор по качеству открывайте конечно. Постарайтесь отжать побольше компенсацию без отправки товара, а на сэкономленные отремонтируйте на месте. Отправка - дело мутное. Бывает такое, что некоторые продавцы специально не получают отправленный товар, и в конце концов Али отдает им Ваши деньги. Результат в сухом остатке: нет товара, нет денег, да еще и за пересылку придется платить. Я не знаю правила почты Китая - возможно после окончания срока хранения посылку отправят обратно (как у нас) Но Х/З, чем это кончится...

macand Да я уже нашел))

http://www.postcalc.ru/

Только непонятно, какой вариант надо выбирать - мелкий пакет, бандероль, авиа, заказной...

macand На али два варианта увидел, или возврат полной суммы - но с отправкой обратно, или же частичный возврат, но без отправки.

Какой мне выбирать - второй? И какую сумму изначально требовать? Всю, или часть? Понятно, что вряд ли он все отдаст, так что, наверное, начинать лучше с полной стоимости?

Константин Соловьев Во-первых: снимите видео как не включается планшет при подключенном зарядном. Снимайте одним кадром. Сначала то, что зарядное работает, подключив к нему любое устройство, затем поключите кабель к планшету. Зарядное, кабель и планшет должны быть в кадре. Ну, Вы меня поняли.

Предоставив неопровержимые доказательства, потребуйте 90% от цены без отправки товара. Прод начнет торговаться. В результате постарайтесь найти приемлемый для себя вариант, на который будет согласен продавец.

macand Ясно, спасибо, попробую.

Значит, спор открывать буду, только когда видео сниму...

Константин Соловьев Только не тяните с этим. У Вас всего две недели, емнип, с момента подтверждения получения посылки. И потом здесь отпишитесь о результатах. Я думаю, что многим это будет интересно. Удачи!

Константин Соловьев Я отсылал телефон леново А820. Запросил полный адрес у продавца и на почту. За отсылку взяли четырста с лишним рублей. Но это телефон, а планшет явно тяжелее будет. Затем долгое ожидание доставки к продавцу, долгая отправка и долгая доставка до меня. В общем итоге вышло около 3-х месяцев, по завершении которых я получил свой гаджет и с удивлением обнаружил, что мне его просто заменили на другой! Отсылать обратно я не стал, дабы не испытывать всю процедуру снова. После пары месяцев тел благополучно сдох. Видимо был ремонтированный. А вообще, изучая эту тему, я понял, что я счастливчик, кому еще что-то прислали обратно! Как правило, это билет в один конец! Хотя, это по отзывам. Может вам повезет тоже, но иметь такой гемморой не рекомендую! Лучше частичный возврат и вперед на сайт 4pda и пр... Возможно этот глюк лечится легче, чем та процедура, которую я описал выше...

macand Посмотрите видео, плиз, понятно снял?

https://youtu.be/gi9yMSnN-Co

Alex66 На 4pda сижу, судя по нему, "окирпичивается" планшет (БИОС на планшете сдыхает) достаточно часто, стоит поправить что-то "не то" в нем, или не отключить гибернацию, или после какого-то "удачного" обновления винды...

Процедура "прошивки" БИОСа не особо простая, для нее надо заказать программатор и еще пару штучек в Китае, да и описание прошивки только на видео на англ. языке, что не особо хорошо. Но разберусь, куда деваться)))

Вообще, уже немного жалею, что купил.. Просто, перед этим был планшет от DNS, тоже вернул (под конец гарантийного срока), и вообще, посидел на ветках по разным планшетам в этой ценовой категории - везде есть какие-то проблемы. Все же, бюджетные вещи, что поделать....

А тут все же - 4 гига оперативки, 64 ssd, 2 USB... двойная загрузка... Вот и клюнул.

Это ппц какой-то, уже полдня не могу открыть спор, пишет, что система занята, мол, попробуйте попозже!

Не могу открыть спор второй день, написал коммент, указал все, добавил видео, нажимаю [Отправить] - он говорит "System is busy, try again later".

Но когда позднее, когда уже второй день не получается????

Напишу, может, кому пригодится. Если с видео никак не получается открыть спор - попробовать не видео загрузить, а фото.

Такой вариант у меня заработал сразу. Ну а потом в открытый спор уже добавил видео.

macand Запросил при открытии спора 90%, как и посоветовали.

Продавец ответил чуть ли не в последний день, и предлагает вернуть планшет ему.

Возвращать не хочу, да и вообще, отправил в ремонт его.

Не знаю, что ответить продавцу, какими словами?

Посоветуйте, плиз.

Константин Соловьев Настаивайте на своём решении. Помните, что при отсутствии соглашения между продавцом и покупателем окончательное решение принимает арбитраж, а не продавец. Так и напишите - отдали в ремонт за свой счёт, понесли материальные убытки и моральные издержки (в виде физдюлей от жены за некачественный подарок на ДР).

Viktor_Kst Арбитраж уже предложил свое решение в виде 3,5 тыс.

Маловато как-то...

Видимо, мне надо было не отказываться сразу от предложения продавца, а предлагать свое - но я не нашел такой кнопки. Или надо было писать в комментах?

И что делать сейчас, не знаю..

Константин Соловьев Так и быть, за 2000 вам планшет отремонтирую, остальное -вам ))))

Viktor_Kst Так я уже отдал его в ремонт. Только что-то долго прошивают его там...

Согласился на 3.5 тыс. А продавец уже согласился на другой вариант арбитра - на полный возврат денег при условии отправки товара. И опять в комментах мне пишет - мол, это несложно - отправить его по почте, и недорого (я под таким предлогом отказывался), и давай, мол, присылай - и я все тебе верну..

Я вот думаю - стоит в комментах ему отвечать, что уже отдал в ремонт (или что хочу отдать), и что не хочу так долго ждать, пока он там еще дойдет до него..?

Константин Соловьев Я бы не писала, что в ремонте уже. Ответ будет лаконичен " Предоставьте счёт-квитанцию". А Вам это невыгодно. Сумма возврата другая будет.

Константин Соловьев Что-то долго у вас ремонт длится за такие деньги. Соглашаться на отправку планшета или нет - это уж на ваш выбор. Вы же приняли предложение частичного возмещения, разве вы можете что-то изменить?

Viktor_Kst Как я понял, несмотря на то, что я принял предложение арбитра на частичное возмещение, пока не передумает продавец, я могу согласиться на то предложение арбитра, на которое согласился он.

А ремонт, да, считай, две недели...

Viktor_Kst Сказали, могу забирать. Только планшет был двойной загрузки, а мастер при проверке похерил неработающую винду (а заодно и работающий андроид) и поставил ее с нуля. И типа если я хочу и андроид - плати еще столько же.

Хороший сервис...

Константин Соловьев А вы не хотите открыть спор с этой "конторой" (назвать её сервисом язык не поворачивается)? Вам не кажется, что вас элементарно "разводят " на деньги?

Константин Соловьев Там, насколько я знаю, всего 64Гб объем флеш-памяти. Практически все юзеры сами удаляют весь раздел с Андроидом, чтобы было больше места.

Viktor_Kst Сервис уж вернул планшет, винда грузится, андроид пока не пробовал, из винды вижу кучу разделов - но все пустые. Что он там наделал - ХЗ. Но хотя бы винда рабочая, можно поставить свою (он англ. поставил, я-то язык знаю, а вот жена нет) и хотя бы на винде поработать. Ну и андроид проверить - а вдруг?))

macand ну можно конечно, но хочу, чтобы оба были)

Viktor_Kst Продавец все настойчиво спрашивает меня, уже три раза писал, могу ли я отдать планшет в сервис? Видимо, и 3,5 тыс ему кажется много, наверное, хочет потом счет просто оплатить.

Я не очень этого хочу, т.к., судя по форуму на 4pda, эта проблема может не раз еще повториться (поэтому заказал программатор, чтобы самому потом восстанавливать), и в сумме ремонт и программатор даже превышают эту сумму - 3,5 тыс.

Что ему ответить, посоветуйте?

Константин Соловьев Попроси в сервисе выписать чек на 4-5 тысяч за ремонт, и пиши про ремонт и прикладывай чек