Перестала отслеживаться посылка
Привет всем!
2.10.16 заказал на Али телефон и 4.10.16 продавец (SubDroid) отправил посылку (трек номер RE440200496SE, перевозчик DirectLink) до 13.10.16 посылка нормально отслеживалась и обновление статусов прекратилось. Я обратился в службу поддержки Directlink.com с запросом местонахождении посылки. 29.10.16 вновь обновился статус посылки, исходя из которого, отслеживать посылку нужно уже на местной почте, в моем случае - Укрпочте. На Укрпочте даный трек не отслеживается, как и не отслеживается на сайте directlink.com.
11.11.16 Пришел ответ от службы поддержки Directlink с таким текстом: "Siti Kamariyah (2016-11-10 18:22)". Ни словом больше, ни словом меньше. Поиск в Гугл, данного словосочетания, так-же не прояснил ситуацию.
Подскажите пожалуйста, ждать ли посылку или начинать готовиться к открытию спора?
UPD (25.11.16): Сегодня открыл спор по причине неполучения посылки.
Решение автора
В общем, что могу сказать? По возможности, не связывайтесь с почтой Directlink. 11.11.2016 я написал им на e-mail о розыске посылки и 29.12.2016 они мне ответили!!!! Полтора месяца прошло!!! А ответили они, что они отследили мою посылку, и она 13.10.2016 направлена в Украину :) Слов нет...
Их ответ:
Dear Vitaliy,Thank you for your enquiry.Please accept my apologies for the late response. We have traced your article and our last records show that it was dispatched to Ukraine on 13 October 2016As such a long time has passed, you may wish to lodge your case with Aliexpress' customer service team who will be able to assist you with the claim process, via the link below:-http://www.aliexpress.com/help/newContactUs.htm?spm=2114.11010108.1000001.9.w0sWzEThank you very much for your understanding.Regards,Don Lim (Ms)
1 ответ
-
Ждите, сейчас осень, шоппинг-сезон, посылки дольше идти стали. Ваша скорее всего лежит уже в Украине, но все никак на импорт не попадет. Не на этой, так на следующей неделе появится ваша посылка - по срокам уже пора бы.
-
Buch5 Такое сплошь и рядом даже одной то почтой когда отправляют, а тут тем более разными почтами, разными путями.
-
igor Спасибо Вам за разъяснения!
-
igor Подскажите пожалуйста, а не стала ли данная посылка, при передаче Укрпочте, безтрековой? Посылка уже более 20 дней висит со статусом "Передана почтовой службе". Спрашивал и на почтовом отделении, тоже ее нет. Каким образом ее искать?
-
Buch5 Нет, не стала. Будет с тем же трек-номером отслеживаться вплоть до вашего почтового отделения.
Искать вы ее никак сами не найдете, пока УкрПочта ее не импортирует. Пока для УкрПочты ваша посылка официально в Украину не прибыла.
Вы же на Алиэкспресс покупали - пока счетчик защиты тикает, вам беспокоиться не о чем. Ускорить посылку вы все равно никак не сможете, так что просто спокойно ждите и следите за счетчиком.
-
igor Спасибо, подожду еще 14 дней, до истечения срока защиты.
-
igor Как попасть на сайт http://www.swansonvitamins.com/ ?
A то выскакивает 403 - Forbidden
Misha (гость)
-
igor Так и не дождался свою посылку, открыл спор - вернули деньги.
Loading
На три дня позже вышеназванного заказа, я заказал еще один телефон супруге, так вот, его отправили 8.10 и 24.10 я его забрал на почте (трек в подтверждение RB101364129SG). А тут беда какая-то.