Нужен ваш совет!
Всем доброго времени суток! Первый раз столкнулась с такой проблемой,заказала у продавца часы,когда на них была скидка(часы стоят 983 рубля со скидкой),заказ оплатила,жду когда продавец отправит(обработка заказа 7 дней).Прошло 4 дня, заказ еще не был отправлен,я написала продавцу:"Когда вышлите часы?".На следующий день он написал:" Дорогой друг,часов нет в наличии,отмняйте заказ и выберите причину покупатель заказал неправильный продукт и деньги придут в течении 7 рабочих дней". Я конечно была в шоке,т.к когда товар обычно заканчивается,то пишет, что нет в наличии. И когда я зашла посмотреть есть ли они в наличии,то цена их уже состовляет 1700 рублей. И есть у него в магазине еще, точто такие же часы,только там цена еще чуть дороже. Просто мне почему то кажется,что он не хочет их отправлять.Вот и хочу вашего совета как быть в данной ситуации.
-
Nataliya Моё мнение - ничего отменять не нужно , так как вы сами получается "обеляете" продавца признав свою "вину" в неправильности заказа ;) Я бы , как уже писал Василий , подождал до конца обработки эти 3 дня и заказ бы был отменён автоматом ...или же продавец всё же его бы выслал ;)
-
Заказ я отменила, выбрав причину, которая не обеляет продавца. Ему это не понравилось и спустя 30 минут он отменил мой запрос на отмену заказа, написав сообщение, что я должна выбрать другую причину, чтобы она не портила рейтинг его магазина. Заказ отменять я не буду, дождусь когда он отменится автоматически.
Nataliya (гость)
2 ответа
-
Полагаю, что по тем или иным причинам, продавец не хочет Вам отправлять имеющийся у него товар по более низкой цене (жаба забушила, к примеру). Пока таймер не обнулился и есть защита покупателя, подождите истечения срока огрузки (на всякий случай в рабочих днях, а не календарных). Как только срок точно прошел, отменяйте заказ, и ОБЯЗАТЕЛЬНО пишите правильную причину отмены: товара у продавца нет. Приложите скриншот переписки, где продавец пишет, что товара нет, и надо указать "левую" причину. Пусть лучше ему заблокируют аккаунт, чем Вам. Деньги Али Вам вернет, а продавцу наука будет на будущее, и не стесняйтесь давать ссылки на такого продавца. Народ должен "знать героев в лицо".
-
korepan Я так и подумала,что просто жалко стало отправлять товар по низкой цене.Только я не поняла,как там можно скриншот переписки приложить
Nataliya (гость)
-
Nataliya Прошу прощения, я не совсем в теме: не отменял заказы до этого, и не знаю, как именно там все устроено. Главный месседж был - не идти на поводу у продавца (это может боком выйти). Видимо, это только к спорам можно прикладывать фотографии. Ждите автоматической отмены, она тоже ему карму попортит. Приберегите скриншот переписки на случай открытия спора, если продавец отправит товар с "левым" треком (то есть не отправит, по факту). Хорошо если продавец подписался отправить Ваш заказ China Post Registered Air Mail или чем-то подобным с отслеживанием. Тогда ему будет крайне сложно Вас обмануть с отправкой.
-
korepan Он отправлять заказ точно не будет,т.к уже 3 сообщения написал,чтоб я его отменяла и смысла ждать и тянуть время нет
Nataliya (гость)
-
Nataliya У него есть опции: отправить Вам не тот товар, со всеми вытекающими; либо сделать вид, что отправил и дать "номер" для отслеживания, который никуда не ведет, чтобы Вас помурыжить три месяца.
-
korepan Тогда буду ждать, когда заказ закроется автоматически.
Nataliya (гость)
Loading -
-
У меня подобная ситуация сейчас с телефоном.Пишет отменяй и все.А там купон от Али.Я уже на какие только хитрости не давался.Он вообще перестал отвечать на сообщения.Я решил его наказать и заказал еще один телефон у другого прода.А первый прод после завершения времени получит штраф а я свои деньги назад.Сейчас вообще стало не удобно покупать на Али -исчезла графа Обработка заказа.Она появляется после проверки платежа.
Loading
Вариантов два- подождать еще три дня и заказ автоматически отменится и второй - отменить самой, только указать реальную причину отказа.