/ / ›

Спор на Али. Как поступить?

Anna_S 5

Здравствуйте! У меня такая ситуация. Заказала товар, 20 партий. В каждой партии 10 пакетиков аквагрунта. Итого должна получить 200 пакетиков. Трек был международный. Получила заказ через 12 дней. Начинаю проверять, и получается только 179 пакетиков. Написала продавцу, скинула фотки. Он извинился и сказал что дошлет недостачу, и даже больше положит, чем надо. И сказал, что быстро отправит. Проходит 12 дней и тишина. Я пишу, где посылка. А он скидывает фото и пишет, что я уже получила. Но это первая посылка. Я ему пишу, чтоб прочитал всю переписку и вернул тогда мне деньги. И опять тишина. Ждала 2 дня. Тишина. Написала, что открою спор. Тишина. Открыла спор о несоответствии количества. И написала, что больше ждать не хочу, хочу вернуть деньги. Досылать ничего не надо. Продавец молчал 2 дня, потом пишет, что отправил мне посылку, дал номер 81604825910. По нему информации нет. Теперь он просит отменить спор. Но я ему сразу написала, что посылка мне не нужна, хочу вернуть деньги. Как мне быть в этой ситуации? Время спора заканчивается.

1 ответ

  • пфп татьяна 268

    Неизвестно что отправлено тем треком вторым почитайте еще раз отзывы об этом продавце на вкладке магазин-рейтинг там есть негативные просмотрите были ли похожие действия у продавца с другими покупателями как он ведет себя при спорах часто ли были обманы . И если он хочет решить все мирно сначала пусть продлит защиту заказа вам примерно еще месяц чтобы вы смогли дополучить свой заказ и проверить что в нем. Может такое быть что поддержка Али сыграет не в вашу честь а скажет ждите допоставку товара тогда вам действительно придется ждать конечной посылки закрывать этот спор а потом открывать новый если будет необходимо

    • пфп татьяна Т.е. если закрыть этот спор, заново я смогу открыть, если потребуется? Просто в споре я написала, что хочу только возврат денег. Он зачем-то отправил.

      Anna_S 5

    • Anna_S да можете позднее открыть этот же спор позднее ели нажмете отменить и есть еще время на защиту заказа написать он может все что угодно главное чтобы у вас работала защита заказа так ему и пишите если он дослал заказ пусть защиту продлит.

      пфп татьяна 268

    • Anna_S Если вторая посылка не бу дет вами получена или не будет вообще нигде отслеживаться, вы смело сможете это добавить к спору как доказательство ,ели же он честно выслал товар ,он отчитается им в споре и приложит этот трек они тогда денег это вряд ли не вернут потому как он скорее всего скажет что вы так договорились.

      пфп татьяна 268
This question is closed for discussions. You can ask your own question here

Связанные wiki-статьи и записи в блогах