Подскажите, что делать

Дней пять назад, сделала заказ в victoria secret на 332 доллара. Причём сразу заказала и оплатила экспресс -доставку Тут же пришёл ответ, о том что заказ принят, номер такой-то, мы очень рады, что вы обратились к нам... А буквально часа через два пришло письмо следующего содержания:

Thank you for your recent order. Before we can complete processing your order, we need to verify your billing and shipping information. To Prevent Further DelaysWe ask that the credit card or PayPal holder please call (800) 568-5555Outside the U.S./Canada dial (937) 438-41978am-9pm EST Monday-Friday8am-6:30pm EST Saturday & SundayPlease note: As this personal information can only be verified by phone, we ask that you do not reply to this email.

All charges are processed in U.S. currency.Thank you for choosing Victoria's Secret.Sincerely,Victoria's Secret Customer Care8655 East Broad St.Reynoldsburg, OH 43068

Хорошо попросила мужа, что бы он поговорил ( у него с английским более-менее) какие вопросы их интересуют. Оплату производил к стати он со своей карты вместе со мной, когда я заказывала.

Он сказал, что сделал заказ купальников и платье для своей жены, что хочет сделать мне подарок. Они его спросили номер заказа, Ф.И.О. проверили и сказали:- "да заказ с таким номером есть. И чем именно они могут ещё помочь..." Про номер карты, телефоны банка или, что-то в этом роде, не спрашивали. Муж спросил, что на данный момент с нашим заказом и в каком он статусе. Девушка на том конце провода ответила, что на данный момент статус заказа - In Process.... Ещё раз спросила, чем может нам помочь, сказала спасибо, что воспользовались услугами vs, пожелала всего наилучшего, мол заходите к нам ещё и т.д., и сказала досвидания.

Так вот собственно сам вопрос : - in process-это нормально, так, прошла уже почти неделя, я каждый день отслеживаю статус заказа на сайте vs, а он не меняется. Или нужно вновь опять звонить. Лето проходит, да и обидно будет, если что-то не так у них выйдет и деньги вернут назад.