Продавец написал, что посылка потерялась. Что делать?
Собственно говоря, проблема следующая: сначала продавец долго не отправлял посылку, а когда отправил, то трек не отслеживался. В течение месяца статус посылки обновлялся один раз: электронная регистрация почтового отправления (9.05.2016). Заказ был сделан 1.05.2016. Два дня назад (2.06.2016) я решила написать продавцу. Так вот, он ответил, что посылка давно потерялась (i gues it is lost so long a time). До срока истечения защиты покупателя 34 дня. Вообще, создается впечатление, что продавец заказ просто не отправлял, потому что товар исчез из его магазина на следующий день после того, как я его заказала+долгая отправка+неотслеживающийся трек+вроде как потерянная посылка. С подобным я сталкиваюсь впервые и мне очень нужен совет опытных покупателей. Как мне поступить? Стоит ли открывать спор по поводу неотслеживаемого трека? Или подождать до того момента, когда защита покупателя будет истекать и открыть спор?
4 ответа
-
Скорей всего - продавец вам ничего и не отправлял. Кстати, такие случаи, когда на Аliexpress продавцы дают трек, а трек не от отслеживается участились. Испортилась площадка. Открывайте спор и возвращайте деньги.
-
Ольга (гость)
-
Ольга Полностью согласна с berk: они крутят нашими деньгами как хотят, пока мы терпеливо ждем "с моря погоды". К тому же, вы и так уже прождали 1 мес., да и прод вам сказал что посылка давно потерялась, то есть он сам говорит что вы уже ничего не получите.
Loading -
-
Посмотрите на странице заказа есть время гарантированной продавцом доставки. Это время отличается от срока защиты и, как правило, оно меньше. Можно подождать когда оно будет подходить к концу и открыть спор, а лучше напишите проду. Раз посылка потерялась - пусть закрывает спор в вашу пользу. Если он согласится открывайте спор, но следите чтобы он не отредактировал с суммой возврота = 0!!! Если будет кочевряжиться пообещайте плохой отзыв и одну звезду.
Loading -
очередной пример как площадка али крутит наши деньги)) дожидаясь окончания защиты-вы играете на руку площадке-чем дольше ваши денежки в обороте-тем больше навар они снимут!ничего не надо ждать-просто открывайте спор по поводу неотслеживания-не надо вступать в дисскуссии с продом! даже не читайте его сообщения! затем обостряйте спор и приложите скриншоты с офсайтов-напр (удалено) и вы получите всю сумму обратно!
-
berk Да! Можно и так ! Зависит от нервной организации индивидуума.
-
berk принскрин его ответа , открыть спор на возврат 100% или пусть за время спора высылает вновь!
-
berk Открыла спор по неотслеживанию, приложив к нему скриншот с 17track. День прошел, а продавец все не подтверждает. В ответ на сообщения отмалчивается. Если он не подтвердит спор до истечения времени, вернут ли мне деньги?
Ольга (гость)
-
Ольга Добрый день, там им вроде бы 4 дня дается на обдумывание, как правило они не очень торопятся, потом редактируют, просто чаще проверяйте. Ну а если продавец так и не ответит, то ваш спор закроется в вашу пользу. (смотря как вы ставили спорный вопрос, если с возвратом 100% суммы, то так и будет)
-
Кстати сказать, после того как продавец подредактирует ваш спор, то для вас включится таймер, около 2-х недель, так что вы никак не пропустите этот момент. После этого (если вас не устроит его вариант) вы редактируете по своему, и можете сразу обострять спор. Или же соглашаетесь с продавцом (если вас все устраивает)
-
berk Убедительная просьба, не давайте ссылки на другие трекеры, кроме официальных служб.
А ваша ссылка - это такой же трекер как и наш.
Официальные сайты отслеживания - это сайты почтовых служб. И для ведения спора, как правильно вы пишите нужны именно они.
Loading -
-
У меня была такая ситуация. Продавец сказал открыть спор. Тут же в споре согласился. Решение: возврат денег. Но еще не проверяла вернули или нет.
Loading
Если я открою спор, причиной выберу не отслеживающийся трек, могу ли я рассчитывать на полный возврат денег? Или лучше подождать до того момента, когда до конца защиты покупателя останется несколько дней и причиной выбрать то, что посылка мне не пришла?