Время доставки кончается в праздничные дни.

ИринаH 1.7k

Доброе утро!

Время доставки в заказе кончается 8 января 2014 г. Это время уже продлено до 90 дней. (Будильник у продавца гарантирует доставку в течение 60 дней). Продлять уже нельзя, как я понимаю.

Заказ висит на экспорте с 16 октября. Если считать от приема на почте Китая, будет 58 дней на сегодня. Если от отгрузки - 61 день.

Вопрос такой: когда можно и нужно открывать диспут? Возможно ли это в праздничные дни в начале января? Или нужно уже начинать в декабре? Каково ваше мнение?

Спасибо!

Решение автора

ИринаH 1.7k

Спасибо за ответ!

Прочитала где-то (кажется в контакте), что с 1 по 14 января не будут работать половина продавцов на Али. И что с 1 по 14 февраля вообще весь Китай отдыхает, и даже почта и таможня.

А на форуме покупателей АлиЭкспресс все пишут, что больше 90 дней продавец продлить время доставки не может.

Вот и задумалась...

Буду ждать 87 дней, потом открою диспут.

  • ИринаH А вы можете на том форуме, на который ссылаетесь, спросить - где они такую информацию берут. Мне вот крайне интересно. Сомневаюсь, что кто-то из них выступал в роли продавца на Aliexpress и знаком со всем, что продавцу можно, а что нет.

    Порассуждаем логически немного. У вас время заказа 90 дней изначально. Если бы продавец не мог продлить время на более долгое, то не вижу смысла вам в заказе оставлять кнопку Request to Extend Delivery Date. Но кнопка ведь у вас есть! Значит вы можете попросить о продлении, а продавец может продлить.

    Да и пусть они не работают. Если вам в споре не ответят - он на ваших условиях закроется.

    El Gato 5.8k
  • ИринаH Это сразу выставить более 90 дней продавец не может. А продлевать может сколько угодно.

    Guru (гость)
  • El Gato Я спрошу обязательно, сейчас этот форум не работает, его переделывают.

    Изначально было время 60 дней, я уже 1 раз просила продлить, и стало 90.

    Но согласна про "если не ответят".

    Спасибо!

    ИринаH 1.7k
  • А ведь и правда, у меня есть заказ, где изначально 90 дней и кнопка продлить имеется.

    Вот заработает форум и поспрашиваю.

    ИринаH 1.7k
  • ИринаH Можете не спрашивать. Я один заказ до 140 дней продлевал, и ничего, все нормально было... Эти сроки только продавцу вредят, т.к. он ваших денег не получает. Но если он согласен ждать, то система ему не препятствует.

    Guru (гость)
  • Guru Я вам верю. Но все равно спрошу. Об этом там пишут модераторы, и еще иногда пишут люди, что продавец им говорит, что не может больше продлевать. Может что-то изменилось?

    ИринаH 1.7k
  • Guru Поддерживаю. А вообще - это был риторический вопрос.

    Кстати, к вопросам о доставке.

    "Sellers on AliExpress.com set a delivery time with a maximum of 60 days (90 days for deliveries to Russia)" - крайне обидно. Понятно, что наша почта работает "молниеносно" и все про это знают, но всё же выделять нас из всех наций как-то неправильно.

    El Gato 5.8k
  • ИринаH Он ни физически не может продлевать, а просто не хочет.

    El Gato 5.8k
  • El Gato А почему он может не хотеть, если посылку он отправил?

    ИринаH 1.7k
  • ИринаH Я с таким не сталкивался, но вот мои рассуждения:

    Дано всего 90 дней, чтобы до вас дошла посылка. В это время она не доходит, вы просите продлить время заказа - продавец продлевает. Вы получаете посылку, к примеру, на 91 день. Но вместо подтверждения заказа открываете спор на полный возврат, ссылаясь на гарантии продавца. Конечно вы получили товар, но продавец-то вам обещал, что если вы в течение 90 дней его не получите - деньги вам вернут. На каком основании тогда Aliexpress может вам отказать в претензии, которая будет за спором? Итог: продавец потерял товар и денег ему не видать.

    А вот если бы он не продлевал, а вы бы спор открыли явно раньше истечения 90 дней, то он бы мог подать на отзыв отправления и вернуть товар себе. Итог: продавец остался при своём.

    El Gato 5.8k
  • Вернее при своём за минусом стоимости доставки

    El Gato 5.8k
  • El Gato Ну это только в случае, если посылка все еще на почте Китая, а если улетела, то отзывать наверное большая проблема!

    Неужели это возможно. получить товар и открыть спор, что получил его не в те сроки?

    И вообще нормальные люди так не делают!

    ИринаH 1.7k
  • ИринаH Не в курсе всех тонкостей этого процесса, но сделать это можно. Ведь пока товар не попал к адресату - он принадлежит отправителю.

    А почему невозможно?

    В том-то и дело, что Нормальные люди так не делают. Но люди разные бывают.

    El Gato 5.8k

1 ответ

  • El Gato 5.8k

    Добрый вечер!

    Вы неправильно понимаете. Продавец может продлить ещё раз. Да и вообще в правилах Али не оговорено сколько раз может быть продление - значит сколько угодно. Главное - чтобы у вас терпения хватило :)

    Не путайте время заказа и гарантированное время.

    Можно открывать диспут в любое время, но более резонно после истечения 60 дней, чтобы основания были. Когда нужно - решать вам. Готовы ждать товар - пишите пусть продавец продлевает время и ждите.

    А почему нельзя в январе открывать диспут? Aliexpress - это система. У неё выходных нет. И праздников тоже :)

This question is closed for discussions. You can ask your own question here

Связанные wiki-статьи и записи в блогах