Где увидеть срок защиты заказа на повторно отправленный товар при открытом споре?
Заказ был оформлен 29.11.15 и 30.11.15 отгружен, номер отслеживания UA752694491YP. Статус заказа с 05.12.15 по сей день так и висит: Departured from Airport-(Yanwen's Track End). Продавец на мои вопросы о том, где находится заказ, просил подождать. Далее - продлил истекающий срок защиты на 30 дней. За 2 дня до окончания "продленной" защиты заказа я открыла спор о полном возврате средств в связи с неполучением товара. Прод поартачился, и 25.03.16 предложил повторную отправку товара. Я согласилась на повторную отправку (т.к. выбранный товар мне нравиться и цена гораздо ниже была, чем сейчас), но спор не закрываю. Естественно, что предыдущий срок защиты уже прошел. Продавец в сообщении (не в диспуте по спору!) скинул мне номер отслеживания (605256042119) и пишет о 30 днях защиты на новое отправление. Данный номер ослеживается (конечно не факт, что это реально мой заказ). Но я нигде не вижу инфу (счетчик) о продлении защиты!! Где это можно увидеть?! Если это только на словах продавца, то сколько времени я могу "тянуть" спор. Подозреваю, что если я не представлю очередной аргумент в диспуте за отведенное кол-во дней, то спор могут закрыть в пользу продавца. Я ошибаюсь? Дайте совет. Возможно я зря согласилась на повторную отправку товара и это может теперь рассматриваться администрацией Али, как аргумент не в мою пользу..
3 ответа
-
Коротко и по секрету. Пока спор открыт - деньги продавцу не поступят. Таким образом это и есть ваше и продление и защита заказа. В случае, если продавец вас обманул и - не вам отправил, или прислал брак, вы оспорите и выиграете спор(по факту за первую отправку) Хотя вы что то пишите про изменившуюся цену. Если вы не оформили новый заказ, то и повторная отправка вам будет стоить тех - первоначально оплаченных(зарезервированных для прода) денегLoading -
откройте в меню мои заказы ,найдите свой заказ , напротив номера заказа есть синим ( подробнее ) , там будет время защиты даже при обостренном споре
-
Наталья Т (гость)
-
Наталья Т Судя по Вашим словам, продавец не продлевал защиту. Напишите ему, чтобы он это сделал. Спор пока тяните (если хотите конечно). Аргументов Вам не надо - это Ваш спор с продавцом, его ПОКА никто не читает, это Ваша с ним переписка. Если обострите, то медиаторы смогут его читать, поэтому "округлыми" фразами аргументируйте. Насколько помню, то продавцу дают 5 дней на ответ, а Вам 10. Вот в конце Вашего срока и редактируйте спор - опять меняете сумму возмещения на свою, а в причинах (например сейчас) пишите "продлите срок защиты, еще не получила товар". Вот так и тяните, если хотите конечно. Потом будет дополнительный аргумент при обострении - видите, я ждала, ждала, ждала, не обостряла, но не дождалась. Как-то так.
-
Andrew55 Спасибо!
Наталья Т (гость)
-
Andrew55 При нулевом счетчике прод не сможет продлить защиту, еслиб было хотя бы 10 сек, то смог.. а так нет!
-
Русич Я думаю , что продавец вас хочет кинуть .По моему спор нужно решать в свою пользу и всё .
-
[email protected] Меня никто не хочет кинуть, у меня все отлично))
Loading -
-
Натали читани https://www.gsconto.com/ru/blogs/post/1273/Beztrekovye-posylki
Там все отлично написано! Не тяни и ничего не бойся!
Loading
В том то и дело, что там высвечивается "0дн 0часов 0мин 0секунд", а в номере отслеживания высвечиваеися "старый" номер.
Я правильно понимаю, что в случае если продавец выполняет свое обещание (указанное в сообщении), срок защиты должен показывать обратный отсчет?
А если "счетчик "нулевой", меня "динамят".
Сколько времени я могу продолжать спор? Тянуть до получения заказа? Чем аргументировать?