Как вести спор на али
Нужна консультация. Я первый раз открыла спор. Есть трек RC524474091CN отправленный 03.04 и до сегодня не работающий Мой заказ на 20 с лишним долларов. Суть вопроса Вела переписку с продавцом. Просила сайт где виден мой трек, спрашивала почему трек не работает ит.д. Начитавшись в коментах . Блеснула Решила его напугать Попросила инвойс. В том же письме предупредила что открываю спор. Открыла . Причина - нет работающего трека. Продавец мне отвечает " dear,ok pls give us your full name ,address and phone number and your email address ,then we will send it to you asapmuch appreciate if you close the dispute for us thanks in advance looking forward to your reply Hedy " У меня вопрос до конца защиты заказа у меня 45 дней, в споре написано "Если продавец не ответит до 4 календарных дней 0 ч. 56 мин. 29 сек. , спор будет закрыт по Вашему предложению. " Но он же ответил, и что мне теперь делать Спор закрою автоматически в чью пользу. ? И как себя вести дальше понятия не имею Помогите..
4 ответа
-
Спор закрою автоматически в чью пользу. ?
В Вашу, но скорее всего, часов за 6-12 до окончания счётчика продавец отклонит спор, и счётчик начёт тикать по новой и вот если Вы уже не отвтите (не отклоните/обострите или не отмените спор), то бабки уйдут продавцу.
В общем, если продавец не даст нормальный трек, то спокойно обстряйте спор, предварительно отредактировав на полный возврат и не забивайте себе голову.
Loading -
Продавец вам не ответил. Он должен ответить на спор. А вы ведете переписку. Инвойс - это хорошо.Но трек номер должен работать.
Причина открытия спора: трек номер не отслеживается. Инвойс ему не поможет..
Продавец может в последний момент отказать вам и обнулить возврат. Ваши дейсвия: Редактировать спор- восстанавливаете сумму- отправляете спор и обостряете его.
Loading -
Главное не паниковать, если внимательно читать инструкции Али экспресс то написано, что покупатель имеет право открыть спор за 15 дней до окончания его защиты... не позднее. Приходилось открывать спор и заменьшую сумму дело принципа... обещал доставь покупку не способен верни деньги! Как правило продавец незаинтересован в споре потому как это бьет по его репутации потому они стараются решить проблему уговаривая и обещая клиенту все, что угодно... настаивая на отмене спора, не ведитесь на этот трюк, открыл спор и жди его окнчания предварительно указав, что заказ не доставлен и вернуть сумму в полном объеме. Можно обостирить спор через специалиста Алиекспресс который переписывается по-русски и решает все спорные вопросы если продавец тупит или не отвечает, т.е обострить спор можно через переписку, быстро, действенно потому как практически сразу прекращаются всевозможные уговоры, деньги возвращают но осадок остается!
Loading -
https://www.gsconto.com/ru/tracker/show/RC524474091CN трек номер неверный, значит он никогда не будет отслеживаться. Прод обманывает, спорьте до победы!
Loading
