Телефон не пропустила таможня, спор обострен, но возвращать деньги никто не собирается - что делать?

Ольга Анохина Мы тут не такие большие специалисты по растаможке. Что такое нотификация? Кто ее пишет, почему она отсутствует? Кто за это отвечает?

"Ок, погуглила, оказалось, в такой ситуации лучше просто отказаться от посылки..." - какой-то слабый аргумент для финансовых вопросов, мало ли чего на заборе написано. С каким статусом посылка уехала назад? Трек напишите.

Ольга Анохина то что товар запрещен к ввозу ,это не вина продавца и потому возврат денег целиком на совести продавца , а у китайцев возвращать деньги добровольно плохо для их кармы ,так что смеритесь и впредь заказывайте только те товары ,которые официально продаются в России , то есть автоматом с нотификацией .

Жаль ,что тут нет коментов " честных покупателей" ,которые орут о том ,что если получил посылку ,даже через год ,то обязательно оплати повторно ,иначе ты вор . Где вы , вылезайте из ваших норок и советуйте ,как не потерять деньги человеку .

Юрий В. RP331343088SG Я тоже впервые с таким столкнулась, а нотификация - разрешение на продажу электроники на территории РФ. У большей части техники с Али её нет... и надо быть настоящим неудачником, чтоб попасть под полную растаможку товара (как я), т.к. по сути почти все телефоны, что покупаются в Китае запрещены для ввоза - это как я поняла.

Arik71 Но все равно, телефон то вернулся к ним. Какая, по идее, разница, из-за чего конкретно? Понятно, что добровольно б не вернул деньги и крутился до последнего - но администрации Али то какая выгода?

Ольга Анохина Т.е. все телефоны едущие через границу должны иметь нотификацию? Но коснулось это только вас?

Юрий В. Не только меня - но процент посылок, прошедших рентген, полное распаковывание, да еще и проверку на наличие этой самой нотификации, очень мал - в инете нашла от силы пару десятков жалоб.

Ольга Анохина Я кажется начинаю понимать в чем вопрос. Нотификация - это наверное, сертификат соответствия на ввозимый товар в стране назначения. Насколько я слышал, это относится к коммерческой партии товара, а не к единичному. Но может у вас по другому.

Ольга Анохина дайте ссылку на телефон ,интересно ,там нет пункта в котором указано ,что вы имеете право вернуть товар в первозданном виде .

Если есть ,то можно сослаться на этот пункт , приложить доказательства того,что продавец получил посылку

Юрий В. https://ru.m.wikipedia.org/wiki/Нотификация

Ольга Анохина Если я все правильно понимаю, то продавец не несет ответственности и издержки за таможенное оформление в стране получателя, так у них везде в разделе доставки пишут.

На официальной почте у вас статус - "Возврат, Самара, Получатель отказался от посылки Почта России 09.02.2016 12:18".

В споре о причине отказа получения товара я бы сослался на таможенное уведомление (электронная копия), что пришло вместе с посылкой. И ссылку на закон РФ, где прописано, что данная категория товара подлежит сертификации. Добавить, что проводить сертификацию единичного товара конечному покупателю экономически не выгодно, сложно и т.п.

В споре требовать возврата уплаченной вами продавцу суммы, за вычетом понесенных им транспортных расходов.

Ну как-то так. Или к идите к профессионалам по таможне, пусть грамотно напишут.

Юрий В. На сайте ПР видно что посылку таможня пропустила. Посыль дошла до Самары, где покупатель САМ отказался получать.

Ничего она не докажет. Сама виновата.

Русич Она то в чем виновата? Просто реально получается человек прилип не за что! Я постоянно заказывал телефоны ,получается человеку не повезло, и интересно модель которую заказывали на Али , продается в России. Так то на каждый телефон реально невозможно. Вопрос вот как можно пройти нотификацию,если не предъявить телефон?! В теории с ним нужно ходить и предъявлять его.

Arik71 http://ru.aliexpress.com/item/Original-Doogee-F5-Mobile-Phone-5-5inch-Android-5-1-MTK6753-Octa-Core-3GB-RAM-16GB/32472485135.html

Вот телефон, такой пункт не увидела.

А на счет отказа - если бы я могла получить его каким-либо способом, я бы это сделала.

Юрий В. Спасибо, попробую так написать

Ольга Анохина Я правильно понял,что Вы даже на почту не ходили? Как Вы узнали,что посылка пришла с уведомлением?

Ольга Анохина Я возможно ошибаюсь,но может Вам написать в почту России,для розыска отправления,если Вы официально не отказывались от нее то это будет головная боль почты.Таможня-что странно для меня почему,то не развернула посылку на таможне,хотя имела право.

Карлик Вот именно, таможня ПРОПУСТИЛА! Посыль ДОШЛА до покупателя! Ничего она не докажет!

Смотрите ДАТЫ и статусы на ПР!

Ольга Анохина Если спор проиграете, идите в банк за чарджбэком

Русич Да уж, последняя надежда будет... Спасибо за советы)

Ольга Анохина У меня в декабре была такая же история,как и у вас.Заказала телефон(Элефон 8000),а его на внуковской таможне взяли да и досмотрели.думаю потому,что прод честно написал,что это смартфон,и марку указал.Так же как и вы,я тогда 2 недели не вылезала из гугла,узнала все,что только можно про нотификацию -и тоже отказ от получения написала.Причем на Почтамте мне сама оператор сказала,что нереально получить телефон,если он с таможенным уведомлением приходит.Правда прод у меня попался честный-и сразу согласился вернуть деньги,как только увидит по треку,что телек идет к нему назад.В споре я указала причину "проблемы с таможней". Деньги давно уже получила,кстати.Но в вашем случае следует писать медиаторам про причину отказа:"невозможность таможенной очистки данной модели телефона" и "данная модель телефона запрещена к ввозу на таможенную территорию России"(что чистая правда).

Кстати,я потом в январе опять заказала телефон,на который не было нотификации.И что вы думаете? 2-й благополучно дошел.Правда шел уже через пулковскую таможню (СПб),а она не зверствовала).3 дня висел в тамож зоне-но вышел без нотификаций.

nastassy Забавно наша таможня работает) Я бы даже попросила продавца заново отправить, если бы он на диалог вышел - но он же заартачился, ничего не знаю, ничего не получал...