Защита товара закончилась, я не успела продлить, а товара до сих пор нет

Подскажите пожалуйста, что будет если я не успела продлить защиту товара, а товар так и не был мною получен. В статусе заказа стоит обработка платежа, хотя я этот товар ещё не получила. При открытии спора нет значка на "Обострение спора" , только "Редактировать" при котором продавцу дается 3 дня на ответ или "Отменить спор" на что я так понимаю ,что подтверждаю получение товара и теряю свои деньги. Что мне делать дальше? Продавец вроде согласился ,что отправил только один товар из двух заказываемых, но спор почему то не подтверждает.