Доставили в другое отделение, не дают инвойс, продавец не отвечает

Здравствуйте. Заказывала блузку на AliExpress. Продавец отправил методом AliExpress Standard Shipping. Трек долго не отслеживался, потом, наконец, пошло отслеживание и посылка довольно быстро прибыла в отделение, только не в мое. Разница в индексе была на одну цифру, последнюю.

Я позвонила в это отделение, где мне заявили, что таких посылок у них нет и бросили трубку. После этого я позвонила на горячую линию почты России и оставила жалобу. Потом сходила в свое отделение, где мне выдали бланк на розыск и сказали, что посылку должны дослать в правильное отделение.

Данные в бланке на розыск нужно заполнять на языке отправителя. Я еще раз позвонила на горячую линию, где меня обрадовали информацией, что моя посылка выдана в том, другом отделении какому-то человеку. Я сразу же подала жалобу на это и написала продавцу с просьбой инвойса.

Продавец несколько дней молчал, игнорируя мои сообщения и письма, и я открыла спор, который сразу обострился. Служба поддержки али ответила мне сегодня, сказав, что у них статус - доставлено, и чтобы я обращалась в свою почту и узнала у родственников и соседей, не приняли ли они посылку за меня.

Инвойс мне не предоставляют, то, что посылка прибыла в другое почтовое отделение - игнорируют, на горячей линии мне сказали, что без инвойса я не могу заявление на розыск подать. Посылка адресована точно мне.

Что в таком случае можно сделать?

UPD. Сработала горячая линия Почты России: мне позвонили из отделения, в которое пришла посылка, сказали, что оператор ошибся и выдачи не было и пообещали переслать на мой адрес. Принесли свои извинения.Пока жду свою посылку, все еще пытаюсь добиться инвойса от Али. Удивляет, что они категорически не видят, что отделение другое с другим адресом, а я прошу не полного возмещения, а только инвойс. Пока что меня игнорируют.